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    • Share your Suggestions!   01/01/2016

      Greetings, Do you want to help Black Desert be the best game possible? We are constantly looking for ways to improve the game, your feedback and suggestions are a key part of this process.  Everyone is welcome to visit our Suggestion Forum and share your thoughts with the BDO Team and the community.  Below I will give some advice on how to present your suggestions to ensure you are heard. How to make sure your contribution will be taken into account: Be precise and constructive.Take the time to explain your reasoning behind a feeling or a suggestion.Check if the suggestion you have in mind has already been shared. If it's the case, you can reply to it.Ask other players or friends you know what they think of your post before you click the "Submit" button.Be realistic. To add content requires a long time, but don't feel discouraged if it takes time to see changes.  I want to thank you in advance for any suggestions provided, and we look forward to reading your contributions!
    • Forum Rules   04/24/2016

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Posting Etiquette The user shall not post in all capital letters, use excessive punctuation, flamboyant fonts etc. to draw attention to its posts.Using the words Kakao, Kakao Games, Pearl Abyss or any Kakao Games Europe member’s name in a topic title is frowned on.The user shall not use misspelled versions of inappropriate words to circumvent the swear word filter. Doing so shows the User was fully aware of the nature of the word and it will be reflected in any potential penalties.6.3. Interacting with other users Post made with the sole purpose of upsetting or angering other users are not allowed. All posts have to be made in the spirit of mutual respect. The User shall not attack or insult other users for having different opinions or for making statements the User disagrees with. Challenging the opinions or statements of other users is permitted, attacking the person holding them is not. 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An uninvolved Community Manager will then review the case. 

GM_Vheena

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GM_Vheena's Activity

  1. GM_Vheena added a post in a topic [Maintenance] Maintenance Urgente 23 Février   

    Bonjour,
    Il y a eu en effet une confusion car il y a en fait deux objets qui portent le même nom mais sont différents : l'une est une Flûte à chevaux que l'on peut considérer comme une "boîte" car il faut cliquer dessus pour obtenir la véritable Flûte (tout comme vous cliqueriez sur une boîte d'ensemble de costume par exemple) et l'autre est la Flûte qui est l'objet ayant l'effet que vous lui connaissez.
    En résumé : 
    1) Vous achetez une Flûte et vous obtenez une Flûte à chevaux ("boîte").
    2) Vous cliquez sur cette "boîte" et vous obtenez la véritable Flûte. Cette action entraîne l'obtention de la véritable Flûte et l'activation de celle-ci. La "boîte" est non liée et peut donc être transférée mais la Flûte obtenue lors de l'ouverture de la "boîte" devient liée au personnage et est donc non transférable.
    Nous vous présentons sincèrement nos excuses pour la confusion créée :-/ 
    • 1
  2. GM_Vheena added a post in a topic Connexion IG   

    Bonjour,
    Il est un peu difficile de connaître la cause de ce problème sans certains fichiers. Un PC "à la limite du passable" par exemple peut donner ce genre d'erreurs parce qu'il ne parvient pas à charger le jeu correctement. Cela peut donc être lié à un souci réseau mais également à un souci niveau hardware par exemple.
    La meilleure chose à faire dans ce cas est de nous envoyer un ticket au support afin que l'on puisse analyser tout ça ou escalader à nos collègues GM's Tech' mais vu que nous sommes un peu débordés pour le moment, il se peut qu'une réponse se fasse attendre, j'en suis désolée :-/
    Concernant le bouton qui permettait de se reconnecter, j'essaie d'obtenir des informations.
    Bonne journée et bon week-end à vous  
    • 0
  3. GM_Vheena added a post in a topic Événements de pré-création de la Lame Sombre et plus   


    Topic édité avec la seconde partie de l'event, n'oubliez donc pas de vous jeter comme des bêtes féroces sur le créateur de personnage avant le 1er mars pour créer votre Lame Sombre  
     
    Est-ce que c'est encore à propos du cosplay ? x) Si c'est le cas, malheureusement, le boulot ne m'a pas laissé le temps de craft quoi que ce soit  (et même, je ne le partagerais pas ici xD) 
    • 0
  4. GM_Vheena added a post in a topic Événements de pré-création de la Lame Sombre et plus   

    Bonsoir,
    La seconde partie a été rajoutée par la suite et j'éditerai dès que j'aurai eu confirmation (c'est-à-dire demain^^).
    Bon jeu  
    • 2
  5. GM_Vheena added a post in a topic Événement de la Saint-Valentin [Partie 2]   

    @Yenela il a eu de la chance (ou il avait anticipé mmh mmh ).
    Pas de souci, je partage^^

    Tant que les autres carrés n'ont pas été altérés d'une quelconque façon, ça me va 
    • 0
  6. GM_Vheena added a post in a topic La Lame Sombre arrive sur Black Desert Online le 1er mars   

    Attention parce que votre GM maîtrise très bien le feu également 
     
    Pour tous : topic mis à jour à propos du 13ème emplacement.
    • 0
  7. GM_Vheena added a topic in Nouveautés & Annonces   

    La Lame Sombre arrive sur Black Desert Online le 1er mars
    Salutations Aventuriers,
    La nouvelle classe jouable dans Black Desert Online, la Lame Sombre, sera disponible à partir du mercredi 1er mars.
     
    Dès aujourd'hui, vous pouvez sélectionner et personnaliser votre Lame Sombre en utilisant l'Éditeur de personnages, vous permettant de définir son apparence avant sa sortie officielle la semaine prochaine.
    De plus, tous les joueurs pourront se procurer un emplacement de personnage supplémentaire au prix dérisoire de 1 Loyalty. Le nombre maximum d'emplacements de personnages est donc étendu à 13 afin d'accueillir cette nouvelle classe.


    La Lame Sombre est originaire de l'ancienne contrée de Kamasilvia, qu'elle a quittée suite à une querelle entre les différentes tribus d'Elfes occupant cette région. Les autres tribus n'approuvaient pas sa recherche et l'utilisation de pouvoirs interdits issus des Ténèbres, épuisant les forces de la nature. Au combat, la Lame Sombre déchaîne sans pitié ses compétences féroces et terrifiantes, consumant la force vitale de ses ennemis en utilisant son Espadon ou son panel d'attaques de magie noire. Même si son épée est encombrante, elle se déplace avec habileté autour de ses opposants en enchaînant de puissantes attaques et des sorts à distance.
     
    La Lame Sombre, ainsi que la région de Kamasilvia qui s'ouvrira à vous plus tard, seront toutes deux disponibles en tant que mises à jour gratuites.


    Regardez la vidéo d'aperçu de la Lame Sombre ici.
     
    - L'Équipe BDO
     
    Edit : Les joueurs ayant actuellement 12 emplacements de personnages pourront utiliser le 13ème emplacement après un hotfix qui sera appliqué demain. Nous sommes désolés pour cet inconvénient et vous remercions pour votre compréhension (et surtout votre patience).
    • 8 replies
    • 414 views
  8. GM_Vheena added a post in a topic Événement de la Saint-Valentin [Partie 2]   

    Bonjour,
    Apparemment, le timer de l'event s'est arrêté à 0:00 et non pas avec la maintenance, vraiment désolée pour cette confusion (moi aussi il me reste du chocolat >< !)
    Mais je veux bien tous vos chocolats et on se fait une fondue de chocolat géante :-3 (après une bonne raclette... => overkill)
    Bonne chance à tous (et à moi aussi tant qu'on y est) pour le concours !
    • 1
  9. GM_Vheena added a post in a topic Bateau bloqué - Pirates   

    Merci @Pouêt-Pouêt, on en aurait bien besoin x)
    Concernant la récolte à distance, le problème est que des joueurs l'utilisent avec des trade items dans l'Inventaire et ceux-ci se retrouvent détruits lors de la récolte à distance... Moralité, si vous avez des trade items, ne récoltez pas à distance.
    Velia -> Pirates à la nage ? Tu étais motivé Oo 
    Si on se retrouve avec encore plus de tickets parce que des joueurs ont essayé de suivre ton chemin et se sont retrouvés bloqués, on va devoir venir te chercher et te faire travailler inlassablement comme esclave sur tous les tickets à ce propos  
    • 1
  10. GM_Vheena added a post in a topic Bateau bloqué - Pirates   

    Non mais toi tu es carrément passé dans une autre dimension, ce n'est pas comparable x) 
    Ici le problème, c'est que ce sont les Pirates donc île bien fréquentée et que beaucoup essaient malgré tout de trouver un passage et se retrouvent à nouveau bloqués, et vu le nombre de tickets qu'on doit traiter pour le moment, c'est un peu embêtant de téléporter 3-4 fois la même personne :-/ 
    (Pas pour rien que je travaille un dimanche T_T)
    Allez, on y retourne ! Souhaite-moi bon courage :-p 
    • 1
  11. GM_Vheena added a topic in Nouveautés & Annonces   

    Bateau bloqué - Pirates
    Bonjour,
    Comme certains l'ont expérimenté, nous rencontrons actuellement des soucis au niveau de "'L'île des Pirates" où les bateaux restent coincés en pleine mer.
    Nous faisons notre maximum pour déplacer les bateaux, montures, personnages mais ce souci n'ayant pas encore été résolu, et même si je sais que c'est le spot de grind préféré de beaucoup, veuillez éviter cette zone pour le moment s'il vous plaît. Nous faisons déjà face à un nombre accru de requêtes et nous devons parfois passer du temps à téléporter des personnages 3-4 fois de suite parce que les joueurs essaient chaque angle possible afin d'arriver sur l'île, ce qui se solde par un échec...
    Donc en attendant, même si je sais que cela est frustrant pour certains car vous vouliez grind là-bas, afin de nous faire gagner du temps pour traiter les autres requêtes et éviter de vous faire perdre le vôtre parce que vous devez attendre que l'on vous débloque (ce qui ne rentabilise pas du tout votre temps de grind que vous pourriez passer ailleurs dans un endroit peut-être moins "opti" mais déjà meilleur que perdu en pleine mer), je vous demanderai s'il vous plaît d'éviter cette zone pour le moment.
    J'ajoute que nous ne vous téléporterons pas sur l'île mais soit Epheria ou Velia afin d'éviter que certains n'essaient d'abuser du support.
    De plus, n'utilisez PAS la récolte à distance pour votre bateau, celui-ci se retrouverait à Kuit Strait sans aucun moyen pour vous de le récupérer et vous perdriez en plus vos objets de trade.
    Nous avons tout transmis aux développeurs afin que ceci soit réglé le plus vite possible mais je ne peux malheureusement pas vous donner d'estimation quant à la résolution du problème mais vous serez de toute façon tenus informés dès que le souci est résolu.
    En résumé donc :
    - veuillez éviter la zone des Pirates pour le moment
    - n'utilisez pas la récolte à distance. Envoyez-nous un ticket au support et nous déplacerons votre bateau pour vous.
    - faites passer le mot à vos amis, guildiens, etc afin d'éviter que d'autres se retrouvent dans la même situation. Merci.
     
    L'Équipe vous présente sincèrement ses excuses pour ces désagréments car nous comprenons combien cela peut être frustrant mais nous faisons en tout cas notre maximum de notre côté pour réparer les dégâts. Pour le reste, il nous faut attendre le fix des développeurs.
    Merci pour votre patience et votre compréhension.
     
    - L'Équipe du Support BDO
     
    • 22 replies
    • 823 views
  12. GM_Vheena added a post in a topic N'ouvrez pas votre courrier avec un seul perso!   

    Pas de souci :-p

    Merci d'avoir prévenu les joueurs. En effet, dans ce cas-là, il faut nous contacter au support afin que l'on vous renvoie les boîtes - si on ne s'est pas déjà occupé de ton ticket- (en comptant sur le fait qu'on a un délai de réponse plus important pour le moment comme je l'ai dit)
    Bon week-end à toi  
    • 0
  13. GM_Vheena added a post in a topic [Annonce] Message de récompense de connexion (15/02/2017)   

    Coucou,
    Envoie-nous un ticket au support afin que l'on puisse vérifier tes jours de connexion dans les logs et résoudre le souci s'il y a eu un bug. Maintenant, je ne dis pas que c'est ton cas, je le précise mais énormément de joueurs n'ont pas compris qu'il fallait valider la récompense en la tamponnant et que si ce n'était pas fait, ils ne pouvaient pas débloquer la récompense de la case suivante.
    Bref voilà, envoie-nous un ticket et on verra ce qu'on peut faire  (par contre, comme je l'ai dit, on a énormément de tickets pour le moment donc notre support est ralenti par rapport à d'habitude mais ton ticket sera traité, ne t'inquiète pas).
    Bon week-end à toi  
    • 0
  14. GM_Vheena added a topic in Nouveautés & Annonces   

    Support - délai de réponse
    Bonjour,
    Voici un message important du Support.
    Nous avons reçu un nombre important de tickets et cela ralentit malheureusement notre temps moyen de réponse. Nous utilisons toutes les ressources dont nous disposons afin de pouvoir gérer cela mais cela entraîne malgré tout un délai dans notre temps de traitement des tickets.
    Vos tickets ne sont donc pas mis de côté ou jetés aux oubliettes et seront traités mais je ne peux malheureusement pas vous donner une estimation quant au temps que cela pourrait prendre avant que vous ne receviez une réponse de notre part.
    Nous traitons les tickets les plus "urgents" en priorité tels que les joueurs bloqués avec leur bateau en mer ou en sous-map mais les autres tickets ne sont pas oubliés et sont traités également, je vous rassure.
    Même si je sais que cela peut être très frustrant d'attendre une réponse (et je sais de quoi je parle...), je vous demanderai juste de ne pas envoyer de second ticket ou plus pour le même souci car, même si certains peuvent penser que cela va accélérer le traitement de leur ticket, cela a hélas l'effet inverse et nous ralentit car nous devons passer du temps à fermer des doublons dont le support se remplit, ce qui l'engorge au final et nous ralentit d'autant plus. Merci donc pour votre compréhension et votre coopération à ce sujet.
    Le support vous présente sincèrement ses excuses pour ce désagrément et vous remercie pour votre patience pendant que nous faisons notre maximum pour gérer cela.
     
    - L'Équipe de Support BDO
    • 3 replies
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  15. GM_Vheena added a post in a topic Événement de la Saint-Valentin [Update]   

    Hihi, avec plaisir  

    J'ai passé tes remerciements à GM Plume aussi  
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