• Announcements

    • Share your Suggestions!   01/01/2016

      Greetings, Do you want to help Black Desert be the best game possible? We are constantly looking for ways to improve the game, your feedback and suggestions are a key part of this process.  Everyone is welcome to visit our Suggestion Forum and share your thoughts with the BDO Team and the community.  Below I will give some advice on how to present your suggestions to ensure you are heard. How to make sure your contribution will be taken into account: Be precise and constructive.Take the time to explain your reasoning behind a feeling or a suggestion.Check if the suggestion you have in mind has already been shared. If it's the case, you can reply to it.Ask other players or friends you know what they think of your post before you click the "Submit" button.Be realistic. To add content requires a long time, but don't feel discouraged if it takes time to see changes.  I want to thank you in advance for any suggestions provided, and we look forward to reading your contributions!
    • Forum Rules   04/24/2016

      1. Inappropriate or infringing content Kakao Games Europe does not vouch for or warrant the accuracy, completeness or usefulness of any message, article, link or comment posted by other users in the Services, and shall not be responsible for the contents of any such message, article or comment.The messages express the views of the author of the message, not necessarily the views of Kakao Games Europe. The User can report any violation of the services policies by clicking on the report icon on the Forums.The User shall not use the Service(s) to post any material which is knowingly false and/or defamatory, inaccurate, abusive, vulgar, hateful, harassing, obscene, profane, sexually offensive, threatening, invasive of a person's privacy, or otherwise violating of any applicable law.The User shall not use the Service(s) to post any advertisement, link or information regarding content which infringes the Agreement.The User shall not post any copyrighted material unless the copyright is owned or licensed by the User or by Kakao Games Europe.The user shall not promote illegal or illicit activities including cheating and the use of exploits.  2. Naming policy The User shall not use on the Website, the Forums and in the Game character names, family names, guild names, clan names and/or nicknames that are:Vulgar, abusive, hateful, racist, defamatory, threatening, pornographic or sexually orientated;Referring to inappropriate parts of the human body or bodily functions;Referring to drugs or illegal activities;Related to the Nazi regime;Referring to figures or activities of religious relevanceRelated to political regimes or personalities involved or suspected of violation of human rights;Promoting violence, ethnically or national hatred;Impersonating an existing person, including Kakao Games Europe officials Violating the intellectual or industrial rights of a third party, including trademarks.The use of alternate spelling, for instance by replacing letter with number, in order to violate the above mentioned rules shall be considered a violation of the naming policy.The user will not create additional forum accounts in order to bypass any warning, suspension, ban or purport themselves as someone else.  3. Threats to the provision of the Services The User shall not make threats or attempt to disturb the provision of the Services in any way including spamming, denial of service attacks, performing actions whether alone or as a group, on the Service(s), that would affect the performances of the Service(s) or the experience of other end-users of the Services.Kakao Games Europe reserves the right to take any actions necessary deemed necessary to maintain the integrity of the Service(s).  4. Account sharing The User is not allowed to share the credentials of the User’s Account with anyone.Notwithstanding the above, Kakao Games Europe may request from you the name of your Account for events or in order to provide you customer support. However, Kakao Games Europe will never ask you for your Account password.  5. Violation of law The User undertakes to respect the legislation of the country from which the User launches the Game and accesses the Services.  6. Behavioral rules and guidelines 6.1. Thread bumping The User shall not bump own threads. Replies to own threads with the sole purpose of moving said thread to the top of the forum can lead to a warning with the possible consequence of losing writing permissions on http://forum.blackdesertonline.comIf the User wants to add more information to a post, the “EDIT” function can be used. It is permitted to reply to own posts once every 48h as long as the follow up post adds new and meaningful information related to the topic.Replies to other users posts with the sole purpose of increasing it's visibility are also considered thread bumping as well as spam and will be actioned accordingly.Normal replies to other users are not affected by the above mentioned rules.6.2. Posting Etiquette The user shall not post in all capital letters, use excessive punctuation, flamboyant fonts etc. to draw attention to its posts.Using the words Kakao, Kakao Games, Pearl Abyss or any Kakao Games Europe member’s name in a topic title is frowned on.The user shall not use misspelled versions of inappropriate words to circumvent the swear word filter. Doing so shows the User was fully aware of the nature of the word and it will be reflected in any potential penalties.6.3. Interacting with other users Post made with the sole purpose of upsetting or angering other users are not allowed. All posts have to be made in the spirit of mutual respect. The User shall not attack or insult other users for having different opinions or for making statements the User disagrees with. Challenging the opinions or statements of other users is permitted, attacking the person holding them is not. If the User finds the actions of other users in breach of the forum rules, the Report Function should be used in order to bring the case to the attention of the moderator team. The case will then be reviewed and appropriate actions will be taken. The user shall not "name and shame" other users. If a user is suspected to have broken Terms of Service / Terms of Use or taken part in fraudulent activities it should be reported directly to Kakao Games Europe by submit a support ticket.6.4. Quoting The User shall not quote posts who break the forum rules. The User is instead encouraged to use the Report Function in order to bring inappropriate content to the attention of the moderator team. Reported content will then be reviewed and appropriate actions will be taken.6.5. Abuse of Report Function The user shall not abuse the report function. The report function is intended to be used to make the moderation team aware of potential breaches of the forum rules not to get revenge on other users. If the User finds another user behaving inappropriate several times in a short time span, the Report Function can be used, highlighting one relevant post and indicating in the notes that other threads are affected too. If the User feels a thread is out of control, one post should be reported indicating in the notes the whole thread needs attention.  7. RP Forum Rules The RP Forums follow a more strict rule set. Any user wishing to participate on the RP forums is advised to review the specific rules before posting.  8. Appeal Forum Moderations Threads deemed inappropriate to a particular forum will be moved to a more appropriate forum or even removed completely. Threads that have been removed or closed are not to be re-posted. The User shall not discuss specific cases of moderated posts or disciplinary actions against users on the forum. If the User disagrees with an action taken by the moderator team, an e-mail should be send to forumdisputes@blackdesertonline.com. An uninvolved Community Manager will then review the case. 


BDO Team
  • Content count

  • Joined

  • Last visited

Community Reputation

340 Excellent

About GM_Vheena

  • Rank
    Game Master

Recent Profile Visitors

2,059 profile views

GM_Vheena's Activity

  1. GM_Vheena added a post in a topic Bug affichage   

    L'invocation n'a pas marché car tu n'as pas utilisé les "_" après GM donc je viens de voir ton message
    J'ai traité ton ticket depuis et j'espère que le souci est résolu pour toi.
    Bonne journée et bon jeu  
    • 0
  2. GM_Vheena added a post in a topic Cerisiers en Fleurs   

    Ça sent l'appel au secours au support ça 
    • 0
  3. GM_Vheena added a topic in Nouveautés & Annonces   

    Heure d'été - Modification des horaires de Guerres de Géopoints et de Siège
    Salutations Aventuriers,

    Le changement d'heure sera appliqué ce 26 mars en Europe, suivant l'Amérique du Nord où les horloges ont déjà été modifiées.
    Prenant en compte ce changement, nous adapterons l'heure des serveurs (UTC) à laquelle ont lieu les Guerres de Géopoints et de Siège durant notre maintenance du 29 mars.

    Veuillez vous référer à l'horaire suivant afin d'avoir une vue sur ces changements : 

    - l'Équipe BDO
    • 1 reply
  4. GM_Vheena added a post in a topic Notes de patch - 15 Mars 2017   

    Petite mise à jour concernant les teintures : le souci a été résolu aujourd'hui et il suffit de relancer le jeu pour pouvoir en acheter 3 comme il était prévu.
    Bonne soirée et bon jeu  
    • 2
  5. GM_Vheena added a post in a topic Kyna, ton amour ce trouve ici !   

    Je dis ça, je dis rien... 
    Vas-y Heimdall, je te soutiens  

    • 2
  6. GM_Vheena added a post in a topic Événement de lancement de la Lame Sombre   

    Toutes nos excuses pour tous les soucis rencontrés lors de cet event :-/ 
    Les boss devraient spawn sur tous les canaux (Balenos, Serendia, Calpheon, Mediah) et non plus uniquement sur les canaux 6, en espérant que cela résolve les soucis rencontrés.
    Encore désolée pour ces désagréments.
    PS : afin de diminuer la baisse de FPS, pensez à désactiver les effets des autres joueurs, familiers, noms et à diminuer les graphismes. Ça ne vous garantira pas des FPS énormes mais ça peut au moins aider un petit peu.
    • 0
  7. GM_Vheena added a post in a topic Événement de lancement de la Lame Sombre   

    Il semblerait que Nez Rouge ait décidé de ne pas se montrer (ou s'il l'a fait, ce fût vraiment très furtivement... ).
    Le prochain boss devrait spawn vers 18h GMT (donc maintenant) afin de ratt-----r ce souci et concernant les boss suivants, cela devrait suivre le programme annoncé.
    Toutes nos excuses pour ce souci (et non je n'étais pas en file d'attente, j'ai attendu également^^).
    Bons loots ! 
    • 0
  8. GM_Vheena added a post in a topic jeu payé mais toujours pas recu d acces   

    Bonjour @skulldread,
    Est-ce que tu as vérifié si le pack de jeu apparaît à côté d'"Accès au jeu" quand tu te connectes sur le site web, dans la partie "Compte" ? Si pas, aurais-tu par hasard plusieurs comptes ? Il est arrivé que des joueurs soient connectés sur un second compte automatiquement et c'est sur ce compte-là qu'ils ont effectué l'achat sans se rendre compte que ce n'était pas le bon compte. Je ne dis pas que c'est ton cas mais sans plus d'informations, j'essaie d'éliminer les pistes possibles.
    Nous n'envoyons pas de code d'accès ou quoi que ce soit par email par exemple. Une fois que tu as acheté le jeu, la licence est automatiquement ajoutée sur ton compte. 
    Si maintenant rien n'apparaît à côté d'Accès au jeu et que tu ne peux pas te connecter (après la maintenance bien sûr), pourrais-tu me donner la référence de ton ticket afin que je puisse le transmettre à l'un de mes collègues qui travaille aujourd'hui ? Merci.
    • 0
  9. GM_Vheena added a post in a topic Freeze/Ne repond plus à cheval   

    Bonjour @Rycardo,
    C'est en effet un peu difficile de t'aider comme ça sans plus d'information :-/
    Tout d'abord, pourrais-tu vérifier que ce n'est pas un problème de surchauffe ? Vérifie que tout est bien ventilé et vérifie la température de ton PC.
    Ensuite, ton jeu est-il installé sur un SSD ou pas ? Ton PC a-t-il les prérequis pour faire tourner correctement le jeu ? As-tu essayé de diminuer les graphismes afin de voir si cela réglait le souci ?
    Tes pilotes et ton PC sont-ils tous à jour ? 
    Si tu as une carte Nvidia, pourrais-tu essayer de désinstaller les drivers avec DDU puis réinstaller les pilotes les plus récents ? 
    Tu peux également tenter une réparation du jeu en dernier recours vu que ça va te lancer un téléchargement mais je regarderais plutôt du côté hardware/connexion en premier.
    Comme l'a dit Pouet-Pouet, la meilleure chose à faire est de nous envoyer un ticket au support afin que l'on puisse te demander certains fichiers à analyser et voir si l'on trouve quelque chose qui pourrait expliquer ce souci (en tenant compte malheureusement du délai de réponse plus important que d'habitude )
    Bonne journée à toi  
    • 0
  10. GM_Vheena added a post in a topic [Maintenance] Maintenance Urgente 23 Février   

    Il y a eu en effet une confusion car il y a en fait deux objets qui portent le même nom mais sont différents : l'une est une Flûte à chevaux que l'on peut considérer comme une "boîte" car il faut cliquer dessus pour obtenir la véritable Flûte (tout comme vous cliqueriez sur une boîte d'ensemble de costume par exemple) et l'autre est la Flûte qui est l'objet ayant l'effet que vous lui connaissez.
    En résumé : 
    1) Vous achetez une Flûte et vous obtenez une Flûte à chevaux ("boîte").
    2) Vous cliquez sur cette "boîte" et vous obtenez la véritable Flûte. Cette action entraîne l'obtention de la véritable Flûte et l'activation de celle-ci. La "boîte" est non liée et peut donc être transférée mais la Flûte obtenue lors de l'ouverture de la "boîte" devient liée au personnage et est donc non transférable.
    Nous vous présentons sincèrement nos excuses pour la confusion créée :-/ 
    • 1
  11. GM_Vheena added a post in a topic Connexion IG   

    Il est un peu difficile de connaître la cause de ce problème sans certains fichiers. Un PC "à la limite du passable" par exemple peut donner ce genre d'erreurs parce qu'il ne parvient pas à charger le jeu correctement. Cela peut donc être lié à un souci réseau mais également à un souci niveau hardware par exemple.
    La meilleure chose à faire dans ce cas est de nous envoyer un ticket au support afin que l'on puisse analyser tout ça ou escalader à nos collègues GM's Tech' mais vu que nous sommes un peu débordés pour le moment, il se peut qu'une réponse se fasse attendre, j'en suis désolée :-/
    Concernant le bouton qui permettait de se reconnecter, j'essaie d'obtenir des informations.
    Bonne journée et bon week-end à vous  
    • 1
  12. GM_Vheena added a post in a topic Événements de pré-création de la Lame Sombre et plus   

    Topic édité avec la seconde partie de l'event, n'oubliez donc pas de vous jeter comme des bêtes féroces sur le créateur de personnage avant le 1er mars pour créer votre Lame Sombre  
    Est-ce que c'est encore à propos du cosplay ? x) Si c'est le cas, malheureusement, le boulot ne m'a pas laissé le temps de craft quoi que ce soit  (et même, je ne le partagerais pas ici xD) 
    • 0
  13. GM_Vheena added a post in a topic Événements de pré-création de la Lame Sombre et plus   

    La seconde partie a été rajoutée par la suite et j'éditerai dès que j'aurai eu confirmation (c'est-à-dire demain^^).
    Bon jeu  
    • 2
  14. GM_Vheena added a post in a topic Événement de la Saint-Valentin [Partie 2]   

    @Yenela il a eu de la chance (ou il avait anticipé mmh mmh ).
    Pas de souci, je partage^^

    Tant que les autres carrés n'ont pas été altérés d'une quelconque façon, ça me va 
    • 0
  15. GM_Vheena added a post in a topic La Lame Sombre arrive sur Black Desert Online le 1er mars   

    Attention parce que votre GM maîtrise très bien le feu également 
    Pour tous : topic mis à jour à propos du 13ème emplacement.
    • 0