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    • Règles du Forum   07/13/2016

      1. Contenu inapproprié et transgressif Kakao Games Europe ne garantit pas la précision, la complétion ou l’utilité des messages, des articles, des liens ou des commentaires postés par les autres utilisateurs sur ses canaux de communication, et ne peut être tenu responsable du contenu de tels messages, articles ou commentaires.  Les messages expriment le point de vue de leur auteur et pas nécessairement celui de Kakao Games Europe. L’Utilisateur peut reporter toute violation des conditions d’utilisations de service en cliquant sur l’icône correspondante dans les Forums.L’Utilisateur ne doit pas utiliser les services mis à sa disposition pour publier sciemment du contenu à caractère erroné et/ou diffamatoire, imprécis, abusif, vulgaire, haineux, harceleur, obscène, profane, sexuellement offensant, menaçant, envahissant la vie privée d’une personne tierce, ou illégal.L’Utilisateur ne doit pas utiliser les services mis à sa disposition pour publier tout contenu publicitaire, lien ou information à propos de contenu enfreignant cet Accord.L’Utilisateur ne doit pas poster de contenu sous protection de droits d’Auteur, à moins que Kakao Games Europe ou lui-même ne soit propriétaire de ces mêmes droits ou licence.L’Utilisateur ne doit pas promouvoir d’activité(s) illégale(s) ou illicite(s) incluant la triche et l’utilisation de programmes tiers. 
      2. Politique concernant les noms L’Utilisateur de doit pas utiliser sur le site, dans les Forums et dans le jeu de noms de personnages, noms de famille, noms de guilde, noms de clan et ou surnoms qui soient:Vulgaires, abusif, haineux, raciste, diffamatoire, menaçant, pornographique ou orienté sexuellement;En référence à des parties ou fonctions du corps inappropriées;En référence à des drogues ou activités illicitesEn référence au régime Nazi;En référence à une figure ou activité religieuse;En référence à un régime ou personnalité politique impliqué ou suspecté de violation des droits de l’homme;Promotionnel de violence ou de haine nationale et/ou ethnique;Personnifiant une personne existante, incluant le personnel officiel de Kakao Games EuropeViolant les droits intellectuels ou industriels d’une personne ou marque tierce.L’utilisation d’épellation alternative, comme remplacer une lettre par un chiffre, dans le but de violer les règles établies ci-dessus constitue une violation de la police de nom.L’Utilisateur de créera pas de comptes de Forum additionnels dans le but de contourner tout avertissement, suspension, bannissement ni pour se faire passer pour quelqu’un d’autre. 
      3. Menaces à l’apport des Services L’Utilisateur ne doit pas proférer de menace ni tenter de perturber l’apport des Services de quelque façon que ce soit incluant le spamming, attaque par déni de service ou toute action en tant que groupe ou individu sur les Services fournis affectant les performances de ceux -ci ou l’expérience des autre Utilisateurs tiers.Kakao Games Europe se réserve le droit de prendre toute action jugée nécessaire pour le maintient de l’intégrité de ses Services. 
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      5. Violation de la loi L’Utilisateur a la responsabilité de respecter la législation du pays depuis lequel il démarre le jeu et accède aux Services. 
      6. Règles et guide de comportement

      6.1 Bumping de post L’Utilisateur ne doit pas promouvoir mal intentionnellement ses propres sujets. Répondre à son propre sujet dans le seul but de le déplacer en tête du Forum peut conduire à un avertissement et se conclure par la perte de droits d’écriture sur  http://forum.blackdesertonline.comSi l’Utilisateur souhaite ajouter plus d’informations à un message, il peut utiliser la fonction «Éditer».  Il est permit de répondre à son propre sujet une fois toutes les 48h à condition que le nouveau message apporte une nouvelle information pertinente au sujet.Toute réponse au sujet d’une personne tierce dans le seul but d’augmenter sa visibilité est aussi considéré comme Thread Bumping au même titre que le spam et sera traité en conséquence.Les réponses normales à d’autres Utilisateurs ne sont pas affectées par les règles mentionnées ci-dessus.6.2 l’Étiquette L’Utilisateur ne doit pas poster un message uniquement en lettres capitales, utiliser de ponctuation excessive ou de police extravagante dans le but d’attirer l’attention sur ses messages.L’utilisation des termes Kakao, Kakao Games, Pearl Abyss ou du nom d’un employé ou représentant de Kakao Games Europe dans le titre d’un sujet est très mal perçu.L’Utilisateur de doit pas utiliser d’épellation détournée de mots inappropriés pour contourner le filtre de langage. Cette pratique montre que l’Utilisateur a pleine conscience de la nature du terme utilisé et peut entraîner des pénalités potentielles.6.3 Interaction avec les autres utilisateurs Les messages ayant pour seul but d’énerver ou de mettre en colère un autre Utilisateur ne sont pas permis. Tous les messages doivent être écris dans un esprit de respect mutuel.L’Utilisateur ne doit pas attaquer ou insulter un Utilisateur tierce pour avoir des opinions différentes ou pour faire une déclaration à laquelle il est en désaccord. Discuter les opinions ou déclarations d’autres Utilisateurs est permit, Prendre à parti la personne qui les exprime ne l’est pas.  Si l’Utilisateur trouve que les actions d’autres Utilisateurs vont à l’encontre des règles du forum, la fonction «Reporter» doit être utilisée afin de signaler ce comportement à l’équipe de modération. Le cas sera alors traité et les actions appropriées prises en conséquences.L’Utilisateur ne doit pas nommer et ridiculiser un Utilisateur tiers.  Si un Utilisateur est suspecté d’avoir enfreint les conditions d’Utilisations de service ou d’avoir prit part à une activité frauduleuse il doit être reporté directement à Kakao Games Europe en soumettant une requête au Support.6.4 Citer L’Utilisateur ne doit pas citer de message allant à l’encontre des règles du Forum. Il est fortement recommandé à l’Utilisateur d’utiliser la fonction «Reporter» pour porter à la connaissance des modérateurs tout contenu inapproprié.  Le contenu sera alors traité et les actions appropriées prises en conséquences.6.5 Abus de la fonction Reporter L’Utilisateur ne doit pas abuser de la fonction «Reporter». La fonction de Report a pour but d’avertir l’équipe de modération de comportement allant potentiellement à l’encontre des règles du forum et non pour prendre une revanche sur un autre Utilisateur.Si un Utilisateur enfreint les règles à plusieurs reprises dans un court laps de temps, la fonction «Reporter» peut être utilisée en mettant en avant un des messages pertinents et en indiquant que d’autres sujets sont également affectés. Si l’Utilisateur pense que la totalité d’un sujet est hors de contrôle, Il est recommandé de reporter l’un des messages en précisant que tout le sujet requiert une attention particulière. 
      7. Règles de Forum RP Les Forums RP suivent un set de règles plus strictes. Tout Utilisateur souhaitant participer aux forums RP est invité à consulter les Règles spécifiques avant de poster 
      8. Faire appel des Modérations
      Les sujets jugés inappropriés seront déplacés dans un forum mieux approprié voir complètement supprimés. Les sujets supprimés ou déplacés ne peuvent pas être repostés.
      L’Utilisateur ne doit pas discuter d’un cas spécifique de message modéré ou d’action disciplinaire à l’encontre d’Utilisateurs sur le Forum.
      Si l’Utilisateur est en désaccord avec les actions prises par l’équipe de modération, un e-mail doit être envoyé à forumdisputes@blackdesertonline.com.
      Un Community Manager non impliqué prendra alors connaissance et investiguera le dossier.  
    • IMPORTANT - REACH US IN THE NEW FORUM   05/04/2017

      Ladies and gentlemen ATTENTION please:
      It's time to move into a new house!
        As previously announced, from now on IT WON'T BE POSSIBLE TO CREATE THREADS OR REPLY in the old forums. From now on the old forums will be readable only. If you need to move/copy/migrate any post/material from here, feel free to contact the staff in the new home. We’ll be waiting for you in the NEW Forums!

      https://community.blackdesertonline.com/index.php

      *New features and amazing tools are waiting for you, even more is yet to come in the future.. just like world exploration in BDO leads to new possibilities.
      So don't be afraid about changes, click the link above and follow us!
      Enjoy and see you on the other side!  
    • WICHTIG: Das Forum ist umgezogen!   05/04/2017

      Damen und Herren, wir bitten um Eure Aufmerksamkeit, es ist an der Zeit umzuziehen!
        Wie wir bereits angekündigt hatten, ist es ab sofort nicht mehr möglich, neue Diskussionen in diesem Forum zu starten. Um Euch Zeit zu geben, laufende Diskussionen abzuschließen, könnt Ihr noch für zwei Wochen in offenen Diskussionen antworten. Danach geht dieses Forum hier in den Ruhestand und das NEUE FORUM übernimmt vollständig.
      Das Forum hier bleibt allerdings erhalten und lesbar.   Neue und verbesserte Funktionen warten auf Euch im neuen Forum und wir arbeiten bereits an weiteren Erweiterungen.
      Wir sehen uns auf der anderen Seite!

      https://community.blackdesertonline.com/index.php Update:
      Wie angekündigt könen ab sofort in diesem Forum auch keine neuen Beiträge mehr veröffentlicht werden.
    • IMPORTANT: Le nouveau forum   05/04/2017

      Aventurières, aventuriers, votre attention s'il vous plaît, il est grand temps de déménager!
      Comme nous vous l'avons déjà annoncé précédemment, il n'est désormais plus possible de créer de nouveau sujet ni de répondre aux anciens sur ce bon vieux forum.
      Venez visiter le nouveau forum!
      https://community.blackdesertonline.com
      De nouvelles fonctionnalités ainsi que de nouveaux outils vous attendent dès à présent et d'autres arriveront prochainement! N'ayez pas peur du changement et rejoignez-nous! Amusez-vous bien et a bientôt dans notre nouveau chez nous

Plantage du jeu

31 posts in this topic

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Sans aucune raison logique apparente, le jeu refonctionne et j'arrive a me reconnecter, cela fait presque 20min deja...

Je n'ai pas d'explication pouvant aider, et j'aurais bien aimer comprendre si c'est une intervention "divine" ou/et du support.. Je ne m'estime pas pour autant "sauver" mais juste chanceux... Je reste solidaire a ceux qui ont toujours des difficultés, j'ai fait un ticket pour signaler que pour ma part tout re-fonctionner si ca peut les aider, s'ils ont fait une manip...et j'ai quand même rappeler que beaucoup avaient toujours des problèmes et qu'ils n'oublient pas de compenser les jours/bonus et les jetons de valencia perdus..

Je reste vigilant si j'entends parler d'une solution

 

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Quelle chance !

Pour ma part, je ne pourrai tester à nouveau que demain car j'ai autre chose à faire cet aprem. Et ce soir, feu d'artifice comme chaque année.

En tout cas, je suis content pour toi.

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J'hésite a rendre public mes échanges de messages avec le GM Tytyes, car en signalant que mon soucis depuis le 06/07 s’était résolu comme par "magie" hier soir, que je voulais savoir comment et si le support est intervenu...

J'ai sollicité aussi un geste commercial afin de recevoir au minimum les jetons de valencia perdus, fermant les yeux sur les avantages et les bonus xp du w-e ainsi que la semaine de jeu perdus, etc.... Il a insinué que tous ceux qui ont eu des problèmes de connexion ces dernières semaines étaient soit des plots en informatiques et/ou des gens malhonnêtes et menteurs,et qu'il se pourrait que nous soyons tous partis en vacances...

En résumé, faut que je puisse "prouver" que le problème venait de chez eux (quasi impossible, car ne ne savons jamais les interactions du support...)

Donc si le jeu finit par "chance " a refonctionné n'attendait rien de plus.., et encore moins vos jetons de valencia perdus, car nous sommes tous que des "truands", le jeu et le support n'ont jamais de soucis..

Ah si, j'ai cru comprendre que si vous faites preuve d'une "extrême gentillesse"(limite leche-cul), vous pouvez garder espoir d'avoir quelques miettes de sollicitudes...

 

Chacun en tirera ses conclusions... et au besoin j'ai gardé les messages recus...

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C'est CM_Tytyes. :)

Et oui les compensations sont offertes lorsque l'on a la preuve que le problème vient de notre côté. (Ex: Le fameux DDOS récent)

L'agressivité est rarement récompensé, qui plus est ce ne sont pas les CMs qui s'occupent de ce genre de chose. Et que de nombreux joueurs qui n'ont pas accédé au jeu par choix ou par défaut car en vacance, car leurs PC avait rendu l'âme, car internet ne marchait pas, ou que le bon Dieu en avait décidé autrement ont demandé des Sceaux.

Bref ma réponse en résumé est, si vous avez un problème et qu'il n'impacte qu'une poignée, regardez votre PC avant de penser que ça vient d'ailleurs et de demander une compensation. Souvent le problème aurait pu être réglé dans la journée.

Bon jeu.

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Il est toujours plus simple de "montrer la paille dans l’œil de son voisin que d'enlever la poutre du sien"

Je vois juste que la politique du support est : "Les joueurs sont coupables plutôt que "présumé" innocents, c'est une triste mentalité..., car la majorité des joueurs (ou plutôt clients car on paie) sont clean, les cheaters, tricheurs etc...sont une minorité, non? On est en droit d'attendre un service en cas de dysfonctionnement!

C'est peut-être maladroit de laisser un mp a un CM pour un tel soucis, je pensais que le role d'un CM/forum est de faire le lien avec les GM/support...car il faut de quelques jours a quelques semaines pour avoir un retour GM/support suite a un ticket...

Les pointes d'animosité donc j'ai pu faire preuve tout en restant courtois, ce fut lorsque l'on met mon honnêteté en doute ou que l'on fait preuve d'ironie, de discrimination et de mauvaise fois a mon encontre en s'attardant sur les détails plutôt que sur le problème. C'est toujours la faute des joueurs, le support est parfait.

Maintenant c'est clair, vous êtes au dessus de toutes réclamations et de tous reproches 9_9 , encouragés par vos fan-boys :D

 

Allez bonne continuation, c'est vain de communiquer face a une "langue de bois", aucunes discutions, ni solutions ou compromis ne sera possible avec une telle subjectivité..

Mea Culpa B|

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Posted (edited)

@CM_Tytyes : j'imagine qu'en venant sur ce topic, c'était pour exclusivement répondre à Nospheratus donc sauf erreur de ma part, j'imagine toujours que tu n'as pas lu les précédents messages. Car si ça avait été le cas tu aurais su qu'avant toutes choses, nous avons pour la plupart (dont Nospheratus) vérifier notre matériel, nos composants, drivers, box internet, connexion, pare-feu et autres. Et comme pour la plupart d'entre nous (ceux qui ont participé à ce topic) n'ont pas eu de souci de ce côté, forcément, ça ne peut venir que du jeu, en l’occurrence de la MAJ du 06/07/16. Car c'est à partir de celle-ci que divers soucis sont arrivés (voir les messages précédents).

De ce fait, pas la peine de dire : "si vous avez un problème et qu'il n'impacte qu'une poignée, regardez votre PC avant de penser que ça vient d'ailleurs". C'est déjà fait. Si ça avait été un bug et que ça ne l'avait fait qu'une seule fois, pas de problème, mais le souci est resté plus d'une semaine et est toujours présent pour certains et peut être pour moi aussi (j'ai pas encore vérifié). C'est pas pour rien que des personnes ont envoyé un ticket.

Personnellement, je ne l'ai pas fait car d'autres s'en était déjà occupés pour la même chose donc pas la peine d'envoyer un pavé de ticket à la modération ou autre afin de ne pas vous surchargez. De plus, comment peut-on savoir si nous sommes réellement "qu'une poignée" à avoir été touché ? C'est pas parce qu'on est 3, 5, 7 ou 10 à avoir écrit un message sur ce topic qu'il n'y en a pas d'autres dans le même cas. Seuls ceux qui reçoivent les tickets le savent (enfin j'imagine). Tout le monde n'utilise pas forcément le forum comme nous afin d'avoir des renseignements. Ils envoient sûrement directement un ticket sans chercher à comprendre, sans faire de recherches de leur côté.

Quant à prouver que ça vient de chez vous, ce qui est limite impossible dans ce genre de circonstances à moins d'être directement touché comme tu le cites avec le récent DDOS sur les serveurs NA, on fait quoi nous ensuite ? Une fois qu'on a tout vérifié de notre côté, tout testé même avec d'autres jeux (MMORPG entre autres) et que tout est nickel (launcher, MAJ, identifiant, mot de passe, écran d'accueil, serveurs, channels, connexion avec tel ou tel personnage et pas de déco automatique, qu'on peut rester 5 heures à jouer dessus et j'en passe) avec ces derniers, on arrête de jouer à BDO tout simplement ? C'est cool d'avoir dépensé de l'argent dans les packs de départ ou dans le cash shop (dans un sens d'avoir fait vivre le jeu et par conséquent ceux qui l'ont crées car je crois que c'est de cette façon que ça marche afin que la licence continue d'exister) pour plus rien au final. Je ne connais pas le fonctionnement de tout ceci de votre côté ni au-dessus mais j'ai l'impression que vous vous en tirez bien comparé à nous pauvres joueurs/clients que nous sommes.

Je comprends bien la nécessité de votre part de nous demander de prouver que ça ne vient pas de chez nous, c'est tout à fait normal. Surtout s'il y a des réclamations pour des récompenses perdues mais je ne parle de ça. Je parle véritablement des problèmes rencontrés à un moment ou un autre avec tout ce qui concerne le jeu. Autrement dit, les causes et non les conséquences. Ce que je veux dire, c'est que peu importe d'où vient le problème (de notre côté ou du votre), il doit être résolu. Et ce dans les plus brefs délais. Là, ça fait quand même 1 semaine !!

 

Concernant les compensations, c'est autre chose. Chacun le perçoit comme il le veut. Pour ma part, je n'y croyais absolument pas et de toute façon, je n'avais en aucun cas l'intention de demander quoi que se soit. Lorsque ce genre d'incident arrive, je sais comment ça se passe. Ce n'est pas mon 1er MMORPG et vous pouvez me croire que j'en ai eu des merdes à droite et à gauche tout au long de ma vie de gamer. Donc, je ne vois pas pourquoi ça changerait avec BDO. Ça fait chier, c'est sûr mais c'est comme ça. Tant pis.

Maintenant, je vais de ce pas constater ce qu'il en est de mon côté en espérant que tout re-fonctionne correctement sinon il y aura un édit à ce message plus l'envoi d'un ticket.

Merci d'avoir pris le temps de me lire.

 

Edit : bon, je viens de tester pendant 20 minutes et tout re-fonctionne comme par enchantement ! Miracle ! Je précise que j'ai eu des difficultés avec la MAJ de cette semaine, elle s'est faite en plusieurs étapes. Sûrement à cause de la précédente qui avais laissé quelques merdes et que celle-ci a à priori corrigés. Un miraculé de plus ! Ceci dit, 1 semaine d'attente avant que tout soit rétablis. En espérant ne plus avoir ce type de soucis car c'est vraiment chiant.

Edited by Aldeus

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