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    • Règles du Forum   07/13/2016

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      6.1 Bumping de post L’Utilisateur ne doit pas promouvoir mal intentionnellement ses propres sujets. Répondre à son propre sujet dans le seul but de le déplacer en tête du Forum peut conduire à un avertissement et se conclure par la perte de droits d’écriture sur  http://forum.blackdesertonline.comSi l’Utilisateur souhaite ajouter plus d’informations à un message, il peut utiliser la fonction «Éditer».  Il est permit de répondre à son propre sujet une fois toutes les 48h à condition que le nouveau message apporte une nouvelle information pertinente au sujet.Toute réponse au sujet d’une personne tierce dans le seul but d’augmenter sa visibilité est aussi considéré comme Thread Bumping au même titre que le spam et sera traité en conséquence.Les réponses normales à d’autres Utilisateurs ne sont pas affectées par les règles mentionnées ci-dessus.6.2 l’Étiquette L’Utilisateur ne doit pas poster un message uniquement en lettres capitales, utiliser de ponctuation excessive ou de police extravagante dans le but d’attirer l’attention sur ses messages.L’utilisation des termes Kakao, Kakao Games, Pearl Abyss ou du nom d’un employé ou représentant de Kakao Games Europe dans le titre d’un sujet est très mal perçu.L’Utilisateur de doit pas utiliser d’épellation détournée de mots inappropriés pour contourner le filtre de langage. Cette pratique montre que l’Utilisateur a pleine conscience de la nature du terme utilisé et peut entraîner des pénalités potentielles.6.3 Interaction avec les autres utilisateurs Les messages ayant pour seul but d’énerver ou de mettre en colère un autre Utilisateur ne sont pas permis. Tous les messages doivent être écris dans un esprit de respect mutuel.L’Utilisateur ne doit pas attaquer ou insulter un Utilisateur tierce pour avoir des opinions différentes ou pour faire une déclaration à laquelle il est en désaccord. Discuter les opinions ou déclarations d’autres Utilisateurs est permit, Prendre à parti la personne qui les exprime ne l’est pas.  Si l’Utilisateur trouve que les actions d’autres Utilisateurs vont à l’encontre des règles du forum, la fonction «Reporter» doit être utilisée afin de signaler ce comportement à l’équipe de modération. Le cas sera alors traité et les actions appropriées prises en conséquences.L’Utilisateur ne doit pas nommer et ridiculiser un Utilisateur tiers.  Si un Utilisateur est suspecté d’avoir enfreint les conditions d’Utilisations de service ou d’avoir prit part à une activité frauduleuse il doit être reporté directement à Kakao Games Europe en soumettant une requête au Support.6.4 Citer L’Utilisateur ne doit pas citer de message allant à l’encontre des règles du Forum. Il est fortement recommandé à l’Utilisateur d’utiliser la fonction «Reporter» pour porter à la connaissance des modérateurs tout contenu inapproprié.  Le contenu sera alors traité et les actions appropriées prises en conséquences.6.5 Abus de la fonction Reporter L’Utilisateur ne doit pas abuser de la fonction «Reporter». La fonction de Report a pour but d’avertir l’équipe de modération de comportement allant potentiellement à l’encontre des règles du forum et non pour prendre une revanche sur un autre Utilisateur.Si un Utilisateur enfreint les règles à plusieurs reprises dans un court laps de temps, la fonction «Reporter» peut être utilisée en mettant en avant un des messages pertinents et en indiquant que d’autres sujets sont également affectés. Si l’Utilisateur pense que la totalité d’un sujet est hors de contrôle, Il est recommandé de reporter l’un des messages en précisant que tout le sujet requiert une attention particulière. 
      7. Règles de Forum RP Les Forums RP suivent un set de règles plus strictes. Tout Utilisateur souhaitant participer aux forums RP est invité à consulter les Règles spécifiques avant de poster 
      8. Faire appel des Modérations
      Les sujets jugés inappropriés seront déplacés dans un forum mieux approprié voir complètement supprimés. Les sujets supprimés ou déplacés ne peuvent pas être repostés.
      L’Utilisateur ne doit pas discuter d’un cas spécifique de message modéré ou d’action disciplinaire à l’encontre d’Utilisateurs sur le Forum.
      Si l’Utilisateur est en désaccord avec les actions prises par l’équipe de modération, un e-mail doit être envoyé à forumdisputes@blackdesertonline.com.
      Un Community Manager non impliqué prendra alors connaissance et investiguera le dossier.  
    • IMPORTANT - REACH US IN THE NEW FORUM   05/04/2017

      Ladies and gentlemen ATTENTION please:
      It's time to move into a new house!
        As previously announced, from now on IT WON'T BE POSSIBLE TO CREATE THREADS OR REPLY in the old forums. From now on the old forums will be readable only. If you need to move/copy/migrate any post/material from here, feel free to contact the staff in the new home. We’ll be waiting for you in the NEW Forums!

      https://community.blackdesertonline.com/index.php

      *New features and amazing tools are waiting for you, even more is yet to come in the future.. just like world exploration in BDO leads to new possibilities.
      So don't be afraid about changes, click the link above and follow us!
      Enjoy and see you on the other side!  
    • WICHTIG: Das Forum ist umgezogen!   05/04/2017

      Damen und Herren, wir bitten um Eure Aufmerksamkeit, es ist an der Zeit umzuziehen!
        Wie wir bereits angekündigt hatten, ist es ab sofort nicht mehr möglich, neue Diskussionen in diesem Forum zu starten. Um Euch Zeit zu geben, laufende Diskussionen abzuschließen, könnt Ihr noch für zwei Wochen in offenen Diskussionen antworten. Danach geht dieses Forum hier in den Ruhestand und das NEUE FORUM übernimmt vollständig.
      Das Forum hier bleibt allerdings erhalten und lesbar.   Neue und verbesserte Funktionen warten auf Euch im neuen Forum und wir arbeiten bereits an weiteren Erweiterungen.
      Wir sehen uns auf der anderen Seite!

      https://community.blackdesertonline.com/index.php Update:
      Wie angekündigt könen ab sofort in diesem Forum auch keine neuen Beiträge mehr veröffentlicht werden.
    • IMPORTANT: Le nouveau forum   05/04/2017

      Aventurières, aventuriers, votre attention s'il vous plaît, il est grand temps de déménager!
      Comme nous vous l'avons déjà annoncé précédemment, il n'est désormais plus possible de créer de nouveau sujet ni de répondre aux anciens sur ce bon vieux forum.
      Venez visiter le nouveau forum!
      https://community.blackdesertonline.com
      De nouvelles fonctionnalités ainsi que de nouveaux outils vous attendent dès à présent et d'autres arriveront prochainement! N'ayez pas peur du changement et rejoignez-nous! Amusez-vous bien et a bientôt dans notre nouveau chez nous

Latence/déconnexions : que faire ?


46 posts in this topic

Posted (edited)

Bonjour,

Afin de pouvoir centraliser les informations concernant les latences, déconnexions rencontrées et de trouver la source du problème, veuillez nous envoyer un ticket au support ici :  https://blackdesert.zendesk.com/hc/fr/requests/new 

Veuillez donner un titre assez explicite à votre ticket. Exemple : Lag/désynchronisation/latence

Vous pouvez également nous donner un peu plus d'informations comme par exemple la date de début des problèmes rencontrés, le type de problème rencontré (déconnexion, latence, freeze, etc), votre FAI (fournisseur d'accès à Internet), bref, tout ce qui vous semble utile et qui selon vous pourrait nous aider.

Ensuite :

1) Cliquez sur le lien suivant : http://t1.re

2) Copiez/collez les informations qui s'affichent dans votre ticket

3) Suivez les instructions données dans l'article suivant et joignez le fichier à votre ticket : https://blackdesert.zendesk.com/hc/fr/articles/211780365-Utiliser-WinMTR-pour-les-problèmes-de-connexion 

4) Rendez-vous dans votre répertoire d'installation du jeu (généralement C:\Program Files\Black Desert Online ou similaire) et trouvez le dossier nommé "Log"

5) Créez une archive de ce fichier et joignez-la à votre ticket également.

 

Merci pour votre coopération :) 

 

Edit

En attendant, je vous suggèrerais d'essayer l'un des Gaming VPN suivants (ils sont autorisés, je vous rassure) : 

- http://battleping.com/ 

https://www.wtfast.com/ 

http://mudfish.net/

Ceci pourrait améliorer le souci le temps que nos techniciens trouvent une solution (si problème généralisé). Ce souci peut être dû à votre FAI ou un souci réseau entre votre FAI et nous. 

Ce qu'un VPN de ce genre accomplit est de s'assurer que la connexion passe par les meilleurs serveurs DNS/les plus stables et FAI's. Quand vous vous connectez, il n'y a généralement pas de connexion directe entre votre ordinateur et nos serveurs mais vous passez au-travers de différents réseaux/FAI's, parfois même au-travers de certains pays. Donc même si vous avez une bonne connexion et que nos serveurs sont stables, vous pourriez être déconnecté ou expérimenter ce genre de problèmes s'il y a un souci lors d'un de ces points de passage. De plus, il se peut parfois également qu'il y ait un changement aléatoire de points de connexion entre-temps lorsque qu'un autre lien est vu comme plus adapté et ce changement peut également créer des déconnexions.

Un Gaming VPN empêche ce genre de soucis et choisis la meilleure connexion possible tout en s'assurant qu'il n'y ait pas de changements aléatoires lors de vos sessions de jeu.

En espérant que cela améliore votre confort de jeu ;) 

 

PS : Oui, ces programmes sont payants donc à vous de voir si vous voulez les utiliser ou pas, trouver une solution alternative/moins onéreuse/gratuite. Vu que la question nous a été posée, cela précise au moins que même si nous n'encourageons pas l'utilisation de VPN, les Gaming VPN tels que ceux cités au-dessus sont autorisés. Ensuite, libre à vous.

 
Edited by GM_Vheena
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J'ai déjà envoyer ces infos lundi et je n'ai toujours pas eue de réponse depuis. mon ticket est le 251106.

Ca fait maintenant 5 jours que le jeu est injouable avec les deco/rollback/desync et les jours restants de mon value pack ( acheter en argent reel ) continue de diminuer.

 

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Posted (edited)

On peut pas delete les messages c'est nul U.u

Edited by Pavordaly

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@Thotor J'ai vu ton ticket et je vais rajouter tes données à la récolte que nous faisons pour le moment. Pourrais-tu juste m'envoyer un MP pour me le rappeler s'il te plaît vu que je ne pourrai le faire que demain ?

La prochaine fois, n'hésite pas à écrire en français parce que dans ce cas-ci par exemple, il semblerait à première vue que ça soit juste les joueurs français qui soient touchés, et donc si tu écris en anglais, ça ne parviendra pas aux GM's francophones comme mes collègues et moi ce qui rend la récolte des données plus difficile. 

On a commencé à récolter les données après la maintenance d'hier vu que ça a déjà fait un tri dans les joueurs qui avaient des soucis dus aux décorations de Noël et ceux qui semblent être victimes du même souci. Je travaille en collaboration avec l'équipe technique pour identifier le problème, ce qui sera fait au plus vite je l'espère. En tout cas, on ne lâche pas l'affaire, ça je peux l'assurer.

Je suis désolée, c'est le maximum que je puisse faire.

@Pavordaly Pourquoi tu voulais delete ? :o Pour répondre à ta question que tu as éditée malgré tout (je suis autorisée ? :p), les déconnexion peuvent être liées à ce même souci qui sembler toucher les joueurs français donc oui^^ En suivant le joli petit guide que j'ai écrit alors ^_^ 

 

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@GM_Vheena : En fait je suis resté focalisé sur ton exemple qui dit : Veuillez donner un titre assez explicite à votre ticket. Exemple : Lag/désynchronisation/latence

Comme j'ai pas lu Déconnexions j'ai posé ma question stupide avant de relire ton premier paragraphe :P - mais bon du coup c'est bon c'est partagé, merci à toi

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@GM_Vheena : En fait je suis resté focalisé sur ton exemple qui dit : Veuillez donner un titre assez explicite à votre ticket. Exemple : Lag/désynchronisation/latence

Comme j'ai pas lu Déconnexions j'ai posé ma question stupide avant de relire ton premier paragraphe :P - mais bon du coup c'est bon c'est partagé, merci à toi

Désolée d'avoir mis en lumière ce que tu voulais cacher, ne m'en veux pas x) 

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Bonjour, 

Je viens poster ici car je vois qu'il y a des GM. Je pense avoir trouvé une solution convenable pour éviter d'avoir ces lags. Après plusieurs tests, j'ai pu constater des gros drop de paquets sur le jeu BDO.

Pour résoudre mon problème de lag j'ai simplement fait ces manipulations : 

 

  • Panneau de configuration --> Options internet --> Onglet "Connexion" --> Paramètres réseau --> Cocher la case "Détecter automatiquement les paramètres de connexion"

 

  • Panneau de configuration --> Centre réseau et partage --> Modifier les paramètres de la carte --> Repérer ensuite votre carte active et faite clique droit "Propriétés" --> Bouton "Configurer" (accepter de modifier si un message vous le demande) --> Onglet "Avancé" --> Paramètre "Ethernet Vert" : désactivé --> Paramètre "WoL / Arrêt vitesse réseau" : pas vitesse ralentie --> Paramètre "Vitesse & Duplex" : le max que vous puissiez mettre en Full Duplex (pour ce paramètre je conseille de tester un peu tout les modes pour voir si c'est mieux ou non en redémarrant correctement le jeu à chaque changement)

 

Au passage j'ai aussi désactivé l'IPv6 sur ma carte réseau mais je ne pense pas que cela ait quelque chose à voir car je n'ai pas vu BDO utiliser d'IPv6 lors de mes test en jeu. Ou alors je ne l'ai pas vu ^^ 

Depuis lors, je n'ai plus aucun lag, je peux enfin sprinter et accélérer avec ma monture sans être rollback de 2minutes.  Je ne pense pas que ce soit une coïncidence et je ne dis pas que cela fonctionnera pour tous le monde mais en tout cas cela a fonctionné pour moi.

Voilà, si ça peut en aider certain :)

 

Enjoy... :D 

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ID: 4B9T3F
Date: Sat Feb 4 12:16:05 2017
DNS IP: 89.2.3.142 (FR) (AS21502 ASN-NUMERICABLE)
Client IP: 85.68.133.231 (FR) (AS21502 ASN-NUMERICABLE)
Protocol: HTTP/1.1
User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko
Cookies: yes

Edge IP: 82.216.34.120 82.216.34.116
Latency: 16ms
Speed: 90.8Mbps
 
 
ticket num : 250471
J'ai déjà envoyez les informations nécessaire via mail mais j'attend toujours une réponse =(

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Strictement toutes les personnes à qui j'ai demandé sont chez Numéricable.

Du coup, il y a vraiment de grandes chances que le soucis soit un problème de routage côté opérateur. C'est déjà arrivé sur d'autres jeux (FFXIV, GW2).

La solution est de jouer au travers d'un VPN, type WTFast ou autres. A tester et à vérifier que c'est bien autorisé.

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Strictement toutes les personnes à qui j'ai demandé sont chez Numéricable.

C'est évident depuis plusieurs jours ca.

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y'a des gens chez Free aussi (dans notre guilde) ont constaté la même chose

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Pour ma part j'ai tester de lancer le jeu avec un vpn a coter Cyberghost et impossible de lancer le jeu .. donc inutile malheureusement

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Bonjour, 

Je viens poster ici car je vois qu'il y a des GM. Je pense avoir trouvé une solution convenable pour éviter d'avoir ces lags. Après plusieurs tests, j'ai pu constater des gros drop de paquets sur le jeu BDO.

Pour résoudre mon problème de lag j'ai simplement fait ces manipulations.../

/...

Enjoy... :D 

Manip faite. J'ai moins de lag (et c'est dimanche) et le jeu semble plus stable :)

Si pas d'autres nouvelles de ma part > bonne nouvelle ^^

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Et quel sont les manipulation a faire s'il vous plait ?

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ces manipulations c'est simplement si ta des problèmes et que tu n'es pas chez numericable/sfr. Enfin même si tu y es tu peut essayer mais ca ne résoudra pas le problème de routage ( ca vient pas de nos PCs )

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Topic édité !

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Bonsoir,

Merci @GM_Vheena pour la réponse rapide que vous avez apporté via mon ticket, ça fait toujours un plus de voir qu'il y a quelqu'un qui prend en compte notre problème. Car oui, beaucoup peuvent critiquer, c'vrai que c'est chiant, mais dites vous que sur pas mal de jeux il n'y a pas cette relation là, ce suivi.. moindre consolation, certes, mais ça fait toujours plaisir de voir que notre soucis est prit en compte.

Personnellement je n'essayerais pas les VPN car payant.. je paye déja assez avec votre boutique xD

Mais en soit.. dites vous que ça fait déjà 4 jours de suite que je n'arrive pas à avoir mes récompenses journalières, je n'arrive même pas à rester stable le temps d'une demie heure... c'pour dire le relou de la chose :/ Que le grind ne se fasse pas, que mon xp n'avance pas.. ça bon, je peux relativiser xD Mais me dire que je vais passer à côté des récompenses journalières qui peuvent être très fat (selon Mère RNG)... bah je pleur :/

Voilou ^^ Bonne soirée

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Bonjour @Quatie,

Je comprends tout à fait et crois-moi, ce n'est pas agréable pour nous non plus de ne pas être en mesure de vous aider :( 

Je sais que la solution des Gaming VPN n'est pas la meilleure vu qu'ils sont payants mais s'il existe une alternative, officiellement, ce sont les seuls que je peux proposer. 

Je me renseigne en tout cas chaque jour (je viens encore de le faire) mais nous n'avons pour l'instant toujours eu aucun retour et je ne sais pas vraiment à quel niveau ça coince, si c'est au niveau de Numericable/SFR qui "prend un peu son temps" ou autre chose :-/ 

Je ne peux vraiment rien promettre du tout car la décision ne m'appartient pas mais vu l'étendue du problème, je vais en tout cas faire tout ce que je peux pour que cette situation ne soit pas oubliée. Que ça fonctionne ou pas, je ne peux encore une fois rien promettre mais je ne lâche pas l'affaire facilement è_é 

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Pour ma part je rencontre les mêmes soucis, et je suis également chez numéricable.

Je sais pas si ça peut aider mais mon conjoint lui joue à the division et diablo et pareil c'est limite injouable deco, latence, lag ect.

 

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Personnellement je n'essayerais pas les VPN car payant.. je paye déja assez avec votre boutique xD

Pareillement :)

Merci @GM_Vheena du suivi. On attend des nouvelles avec impatience. ( injouable depuis 11 jours hors cooking/fishing/processing )

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Bonsoir,

Je me doute que ça doit être vraiment pénible, je pense que j'aurais déjà jeté mon routeur par la fenêtre... >< 

J'ai eu des nouvelles aujourd'hui mais je préfère me fier à vos retours avant de considérer le problème comme réellement résolu.

@Thotor et @Shanlu aucune amélioration notable pour vous aujourd'hui ? 

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si aujourd'hui j'ai rien eu non plus ... mais j'attends de voir la prochaine nods wars , pour être sur !

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Normalement, vu les retours de joueurs que j'ai eus jusqu'à présent, il semblerait que le problème soit résolu. 

Merci de me tenir au courant :) 

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Bonsoir

Alors pour moi @GM_Vheena, je suis désolée de le dire mais ... les bugs continuent :/ petit screen pour illustrer... j'étais en route pour les pirates et pareil j'ai eu des déco du serveur alors que mon copain me voyait toujours sur le bateau. Résultat ? Deux fois plus de moi lol Je rigole mais bon, ça saoul ^^'

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Normalement, vu les retours de joueurs que j'ai eus jusqu'à présent, il semblerait que le problème soit résolu. 

Merci de me tenir au courant :) 

Pour ma part le problème est résolu, je viens de me faire une petite soirée tranquille et pas un bug en vue, comme avant. (je garde quand même le vpn sur mon ordi au cas où :p)

En tout cas, merci pour le boulot Vheena, mais du coup on sait ce qui a été réglé et pourquoi ça touchait numéricable/sfr ?

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