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      It's time to move into a new house!
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      https://community.blackdesertonline.com/index.php

      *New features and amazing tools are waiting for you, even more is yet to come in the future.. just like world exploration in BDO leads to new possibilities.
      So don't be afraid about changes, click the link above and follow us!
      Enjoy and see you on the other side!  
    • WICHTIG: Das Forum ist umgezogen!   05/04/2017

      Damen und Herren, wir bitten um Eure Aufmerksamkeit, es ist an der Zeit umzuziehen!
        Wie wir bereits angekündigt hatten, ist es ab sofort nicht mehr möglich, neue Diskussionen in diesem Forum zu starten. Um Euch Zeit zu geben, laufende Diskussionen abzuschließen, könnt Ihr noch für zwei Wochen in offenen Diskussionen antworten. Danach geht dieses Forum hier in den Ruhestand und das NEUE FORUM übernimmt vollständig.
      Das Forum hier bleibt allerdings erhalten und lesbar.   Neue und verbesserte Funktionen warten auf Euch im neuen Forum und wir arbeiten bereits an weiteren Erweiterungen.
      Wir sehen uns auf der anderen Seite!

      https://community.blackdesertonline.com/index.php Update:
      Wie angekündigt könen ab sofort in diesem Forum auch keine neuen Beiträge mehr veröffentlicht werden.
    • IMPORTANT: Le nouveau forum   05/04/2017

      Aventurières, aventuriers, votre attention s'il vous plaît, il est grand temps de déménager!
      Comme nous vous l'avons déjà annoncé précédemment, il n'est désormais plus possible de créer de nouveau sujet ni de répondre aux anciens sur ce bon vieux forum.
      Venez visiter le nouveau forum!
      https://community.blackdesertonline.com
      De nouvelles fonctionnalités ainsi que de nouveaux outils vous attendent dès à présent et d'autres arriveront prochainement! N'ayez pas peur du changement et rejoignez-nous! Amusez-vous bien et a bientôt dans notre nouveau chez nous

Problèmes avec le jeu + le support

26 posts in this topic

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Depuis le patch du 8 j'ai des problèmes a me connecter a bdo. Pourquoi ?

Parce-que quand je me co j'ai un bug qui me dis "connection au serveur perdu" et que pour me co je cliquais ensuite sur jouer ça rechargeait et pas de probleme .

Sauf que depuis le 8 on ne peux plus cliquer sur jouer lorsqu'on a ce pop up sur l'écran titre. On peut seulement cliquer sur le bouton OK du pop-up qui ferme le jeu. Donc on relance -> rebug -> refermeture du jeu -> etc

1 fois sur 10 je n'ai pas ce bug et je peux jouer et ce pendant une période illimitée (jusqu'à ce que je ferme le jeu en gros)

J'ai donc fait un ticket au support et après une semaine d'attente on ma répondu de faire des test (Dxdiag + test de co + test de paquets + logs) et la seule chose qu'on a pu me répondre (3 jours après avoir fourni tout ça) cest que je n'aurais pas la config minimum requise en me disant que mon chipset graphique était en dessous des pré-requis du jeu. Sauf que j'ai une carte graphique au dessus des config mini a cote (si je la désactivé dans le gestionnaire de périphériques je ne peux pas lancer le jeu donc elle est bien prise en compte par le jeu) et que je ne vois pas comment j'aurais pu jouer depuis avril 2016 en médium sans la config minimum :-/ bref seule réponse du support : vous Navez pas la config mini on ferme votre ticket.

Merci pour tout support adoré ! <3

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C'est quoi ta carte ?

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AMD radeon HD 7600 M (le minimum c'est la 6770)

Edited by RoraMohan

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Depuis le patch du 8 j'ai des problèmes a me connecter a bdo. Pourquoi ?

Parce-que quand je me co j'ai un bug qui me dis "connection au serveur perdu" et que pour me co je cliquais ensuite sur jouer ça rechargeait et pas de probleme .

Sauf que depuis le 8 on ne peux plus cliquer sur jouer lorsqu'on a ce pop up sur l'écran titre. On peut seulement cliquer sur le bouton OK du pop-up qui ferme le jeu. Donc on relance -> rebug -> refermeture du jeu -> etc

1 fois sur 10 je n'ai pas ce bug et je peux jouer et ce pendant une période illimitée (jusqu'à ce que je ferme le jeu en gros)

J'ai donc fait un ticket au support et après une semaine d'attente on ma répondu de faire des test (Dxdiag + test de co + test de paquets + logs) et la seule chose qu'on a pu me répondre (3 jours après avoir fourni tout ça) cest que je n'aurais pas la config minimum requise en me disant que mon chipset graphique était en dessous des pré-requis du jeu. Sauf que j'ai une carte graphique au dessus des config mini a cote (si je la désactivé dans le gestionnaire de périphériques je ne peux pas lancer le jeu donc elle est bien prise en compte par le jeu) et que je ne vois pas comment j'aurais pu jouer depuis avril 2016 en médium sans la config minimum :-/ bref seule réponse du support : vous Navez pas la config mini on ferme votre ticket.

Merci pour tout support adoré ! <3

Ton problème n'est surement pas un problème avec ta carte graphique.

Tu as ce problème depuis combien de temps?

Fais une réparation du jeu pour voir et essai cela https://blackdesert.zendesk.com/hc/fr/articles/212549709-Vider-le-cache-du-jeu et aussi le fichier GameOption dans Document/Black Desert et lance ton jeu en admin.

Si cela fonctionne c'est cool en tous cas cela ne lui fera pas de mal.

Moi aussi j'ai envoyé un ticket pour ça:

 

 

2017-02-21_982440488.JPG

2017-02-21_982623517.JPG

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Mon jeu est déjà lancé en admin / vider le cache ne change rien et je vais pas faire une réparation du jeu alors que les mises a jours se font sans probleme .

J'ai ce problème de "connection avec le serveur perdue" de temps en temps depuis avril 2016

Pour le problème de ne pas pouvoir cliquer sur start après le bug précédent c'est depuis début février 2017

1487902905686-2115246809.jpg

Edited by RoraMohan

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Edit :

Ils t'ont pas dit exactement ce qui provoque ce message d'erreur? j'essai depuis 1h de le reproduire en modifiant ma config dans le registre et en faisant en sorte qu'overwatch détecte une en dessous des config recommandé et bloque mais bdo lui se lance sans problème..

J'ai l'impression que ce message s'affiche juste pour s'afficher, ce qu'il indique peut importe le problème sera toujours le même..

Edited by warriors

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Non et plus aucune réponse du support ...

En plus de ça le problème s'est intensifier depuis vendredi soir j'ai pas réussi a me connecter plus de 10 secondes avant d'être déconnecté (ça ma récupérer mes récompense journalières du calendar par contre) du coup j'ai perdu 2 giath éveillé et un muskan éveillé car je devais les faire vendredi soir (je les avait assembler samedi dernier) et je n'ai pas pu me reçoit depuis donc ils sont périmés .... Ça fait chier pour les 3 semaines du muskan

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AMD radeon HD 7600 M (le minimum c'est la 6770)

Pour info, la 6770 est plus performante que la 7600. Il ne faut pas se fier qu'au "nombre". Le M signifie qu'il s'agit d'un chipset Mobile donc pour PC Portable. Or à "nombre" équivalent, le chipset mobile sera toujours bien inférieur au chipset dit Desktop.

De plus, les config minimums données sont là pour garantir (normalement) aucun soucis quant à la compatibilité jeu/config. Mais ça ne veut pas dire qu'avec une config inférieure au minimum, tu ne pourras jamais faire tourner le jeu. Juste qu'il ne faut pas s'étonner si ça ne fonctionne pas. Et même si tu as pu jouer depuis avril 2016, le jeu a peut-être évolué (pas qu'au niveau du contenu qui a été ajouté) et est donc devenu trop "gourmand" pour ta config.


En bref :

- ta config est donc inférieure au minimum recommandé
- le support est donc malheureusement (pour toi :/ ) "dans son droit" pour fermer ton ticket

 

PS : à tout hasard, tu peux faire un test de ta ligne (pas juste le débit) ici : http://www.pingtest.net/ :)

Edited by Pouêt-Pouêt

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Pour info, la 6770 est plus performante que la 7600. Il ne faut pas se fier qu'au "nombre". Le M signifie qu'il s'agit d'un chipset Mobile donc pour PC Portable. Or à "nombre" équivalent, le chipset mobile sera toujours bien inférieur au chipset dit Desktop.
De plus, les config minimums données sont là pour garantir (normalement) aucun soucis quant à la compatibilité jeu/config. Mais ça ne veut pas dire qu'avec une config inférieure au minimum, tu ne pourras jamais faire tourner le jeu. Juste qu'il ne faut pas s'étonner si ça ne fonctionne pas. Et même si tu as pu jouer depuis avril 2016, le jeu a peut-être évolué (pas qu'au niveau du contenu qui a été ajouté) et est donc devenu trop "gourmand" pour ta config.


En bref :

- ta config est donc inférieure au minimum recommandé
- le support est donc malheureusement (pour toi :/ ) "dans son droit" pour fermer ton ticket

 

PS : à tout hasard, tu peux faire un test de ta ligne (pas juste le débit) ici : http://www.pingtest.net/ :)

Pas besoin de tester ma ligne je sais déjà que je suis à 17 de ping en fibre filaire

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Non Non; tu n'as pas une carte graphique supérieur à la Radeon HD 6770.

 

tu as une version Mobile, (Radeon HD 7600M) Qui est BEAUCOUP moins puissante que la HD 6770, Tu n'as donc clairement pas la config minimale pour jouer à BDO.

Tu peux bien voir via ce site gpu.userbenchmark.com (clique ici)  que ta carte graphique est 125% moins puissante que la config minimale requise (hd 6770)

 

C'est pour cela qui ne pourront pas t'aider :) .. Espérant que les futures mise à jour supporte à nouveau ta carte graphique

 

ps: Encore une fois, Garde en tête qu'une version M (Mobile) est quoi qu'il en soit Beaucoup, Beaucoup moins puissante qu'une version non mobile, la faute au système de refroidissement des cartes graphique dite mobile qui ne peuvent pas avoir le même système qu'une version bureau !

 

Edit: Si tu veux juste un rapide aperçu du résultat disponible sur le site

 

OmlQbLY.png

Malheureusement il n'y aura clairement absolument aucune solution pour toi .. mise à par changer de cg.. Et comme c'est une version mobile (dont pour ordi portable) Faut.. Changer de pc.. Ou prendre le risque de changer la cg par un pro

Edited by HeavenBrowniiie

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Non Non; tu n'as pas une carte graphique supérieur à la Radeon HD 6770.

 

tu as une version Mobile, (Radeon HD 7600M) Qui est BEAUCOUP moins puissante que la HD 6770, Tu n'as donc clairement pas la config minimale pour jouer à BDO.

Tu peux bien voir via ce site gpu.userbenchmark.com (clique ici)  que ta carte graphique est 125% moins puissante que la config minimale requise (hd 6770)

 

C'est pour cela qui ne pourront pas t'aider :) .. Espérant que les futures mise à jour supporte à nouveau ta carte graphique

 

ps: Encore une fois, Garde en tête qu'une version M (Mobile) est quoi qu'il en soit Beaucoup, Beaucoup moins puissante qu'une version non mobile, la faute au système de refroidissement des cartes graphique dite mobile qui ne peuvent pas avoir le même système qu'une version bureau !

 

Edit: Si tu veux juste un rapide aperçu du résultat disponible sur le site

 

OmlQbLY.png

Malheureusement il n'y aura clairement absolument aucune solution pour toi .. mise à par changer de cg.. Et comme c'est une version mobile (dont pour ordi portable) Faut.. Changer de pc.. Ou prendre le risque de changer la cg par un pro

Merci de redire exactement la même chose que Pouet-Pouet mais en moins sympa et en plus inutile :D

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en moins sympa et en plus inutile :D

Roooh (ramohan) c'te mauvaise foi :P 
Il a ajouté pourquoi que c'était mon performant, mit un smiley, proposé une "solution" (certes, pas très souvent envisageable mais quand même) & mis en avant ce qu'il (du coup, on) avançait avec un comparatif.
Et en plus, il a un joli loup en image de profil ;) 

 

Mais, question surement bête, t'as testé de le lancer :
- en qualité mini dans les options du launcher ?
- via le logiciel Radeon (style Geforce Experience pour Nvidia) qui optimise les jeux, en qualité mini (pour peu que ta CG est compatible avec ce logiciel) ?

Edited by Pouêt-Pouêt
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Roooh (ramohan) c'te mauvaise foi :P 
Il a ajouté pourquoi que c'était mon performant, mit un smiley, proposé une "solution" (certes, pas très souvent envisageable mais quand même) & mis en avant ce qu'il (du coup, on) avançait avec un comparatif.
Et en plus, il a un joli loup en image de profil ;) 

 

Mais, question surement bête, t'as testé de le lancer :
- en qualité mini dans les options du launcher ?
- via le logiciel Radeon (style Geforce Experience pour Nvidia) qui optimise les jeux, en qualité mini (pour peu que ta CG est compatible avec ce logiciel) ?

En fait quand je lance le jeu normalement je peux pas select ma CG déjà ca m'auto-select mon chipset du coup jme demande si cest un bug daffichage (et que du coup elle tourne mais voila)

J'avais déjà testé ce site quand tu m'as dis ca à propos de ma CG (suivi d'un petit facepalm et d'un fais chier bordel de nouilles).

Après je suis en train de mon monter une bête pour d'ici 1-2 mois grand max du coup ca va je vais pas trop me prendre la tête à changer des compos (mon pc a 5 ou 6 ans donc voala)

SInon oui jai déjà testé en ultra low partout en optimisant tout ce qui est possible mais à certaines heures impossible de me co (ca semble plus rng que heures de co de la commu (genre des problèmes a 3h du mat mais pas a 19) et avec la reprise de mes cours j'ai pas pu me co du dimanche ni du lundi (tester 3-4 fois puis baissé le bras pour aller sur paragon )

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En fait quand je lance le jeu normalement je peux pas select ma CG déjà ca m'auto-select mon chipset du coup jme demande si cest un bug daffichage (et que du coup elle tourne mais voila)

J'avais déjà testé ce site quand tu m'as dis ca à propos de ma CG (suivi d'un petit facepalm et d'un fais chier bordel de nouilles).

Après je suis en train de mon monter une bête pour d'ici 1-2 mois grand max du coup ca va je vais pas trop me prendre la tête à changer des compos (mon pc a 5 ou 6 ans donc voala)

SInon oui jai déjà testé en ultra low partout en optimisant tout ce qui est possible mais à certaines heures impossible de me co (ca semble plus rng que heures de co de la commu (genre des problèmes a 3h du mat mais pas a 19) et avec la reprise de mes cours j'ai pas pu me co du dimanche ni du lundi (tester 3-4 fois puis baissé le bras pour aller sur paragon )

Peut-être (mais j'émets quand même de gros doutes) que, vu que ta CG est inférieure au minimum recommandé, tu ne la vois pas depuis le launcher pour cette raison.

Bah tant mieux si t'auras un pc un peu plus compétitif alors. Ça tombera pile pour la sortie de Kamasilve :) (enfin, "pile" = à peu près quoi :P )

Et t'as testé avec un soft style truc de Razer, qui te stope tous les processus "inutiles" pour passer en "mode jeu" ? (Perso, j'ai jamais été persuadé qu'un soft en + permets de gagner en ressource ^^) ?

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Peut-être (mais j'émets quand même de gros doutes) que, vu que ta CG est inférieure au minimum recommandé, tu ne la vois pas depuis le launcher pour cette raison.

Bah tant mieux si t'auras un pc un peu plus compétitif alors. Ça tombera pile pour la sortie de Kamasilve :) (enfin, "pile" = à peu près quoi :P )

Et t'as testé avec un soft style truc de Razer, qui te stope tous les processus "inutiles" pour passer en "mode jeu" ? (Perso, j'ai jamais été persuadé qu'un soft en + permets de gagner en ressource ^^) ?

Nan amais testé aucun oft (je devrais en tester un pour verifier que cest bien ma cg qui fait tourner le jeu et pas mon chipset)

Le truc etrange cest que cca affiche le chipset et pas la cg

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Dans le launcher c'est ton chipset et pas la cg ?

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Moins sympa et inutile ? Excuse moi mais tu n'es ni mon ami ni quelqu'un à qui je tiens. Je me tiens juste à ce qu'il faut pour t'aider.

 

J'ai pas que ça à faire à lire les réponses des autres, et tu exagère un peu. Mes propos n'avait rien de méchant, Menfin, il y a toujours des débiles pour sous entendre constamment les choses, à bon entendeur.

 

EDIT: au cas où tu ferais encore des sous entendu, je te reprécise qu'il n'y avait rien de méchant, bien au contraire, je pensais que tu n'arrivais pas à comprendre les choses, j'ai donc pris mon temps pour aller sur le site, prendre une photo, et t'expliquer les version M plus la photo.

Si ça c'est inutile et moins sympa bah écoute.

Edited by HeavenBrowniiie

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Ce serait cool que tu restes courtois avec les gens qui essaient de t'aider Rora, personne n'est obligé de te répondre :/ 

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Dans le launcher c'est ton chipset et pas la cg ?

oui

Ce serait cool que tu restes courtois avec les gens qui essaient de t'aider Rora, personne n'est obligé de te répondre :/ 

Ben le support me réponds par te polis vas te faire foutre alors je suis déolé mai c'est n petit peu frustrant sachant surtout que je ne peux même pas faire opposition pour récupérer mon argent

Moins sympa et inutile ? Excuse moi mais tu n'es ni mon ami ni quelqu'un à qui je tiens. Je me tiens juste à ce qu'il faut pour t'aider.

 

J'ai pas que ça à faire à lire les réponses des autres, et tu exagère un peu. Mes propos n'avait rien de méchant, Menfin, il y a toujours des débiles pour sous entendre constamment les choses, à bon entendeur.

 

EDIT: au cas où tu ferais encore des sous entendu, je te reprécise qu'il n'y avait rien de méchant, bien au contraire, je pensais que tu n'arrivais pas à comprendre les choses, j'ai donc pris mon temps pour aller sur le site, prendre une photo, et t'expliquer les version M plus la photo.

Si ça c'est inutile et moins sympa bah écoute.

Et moins j'ai pas que ca à faire de lire plusieures fois les mêmes réponses juste parceque tu n'as pas lu les réponses légèrement au dessus de la tienne.

Mon problème se résume plus à des problèmes de connection qu'à des problèmes graphiques donc je ne vois pas pourquoi s'acharner sur ma carte graphique et désolé si tu as mal pris mes propos mais mets toi à la place de quelqu'un qui recoit un va te faire foutre poli de la part d'un support qui l'a ignoré pendant presque 2 semaines.

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quelqu'un qui recoit un va te faire foutre poli de la part d'un support qui l'a ignoré pendant presque 2 semaines.

Si ça peut te rassurer sur ce point, t'es pas le seul à qui s'est arrivé, heh

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Je crois que le pire c'es

Si ça peut te rassurer sur ce point, t'es pas le seul à qui s'est arrivé, heh

t que ce soit pour une demande de re-rendre un fichu bouton cliquable et quils menvoient chier pour mon chipset graphique

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Hmm, en tout cas je n'ai pas d'autre solution :/

 

Essaie sur le cmd un "netsh winsock reset all" et/ou un "netsh winsock reset catalog" puis reboot.. c'est censé reset quelques trucs sur la config réseau de windows

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C'est pas un problème graphique : hier soir j'ai miraculeusement réussit a me co sur ma DK et a la up 50 (avec 40-50 FPS en faible)

Donc je vois pas d'où ça vient

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Le truc c'est qu'on n'est pas au courant de tout ce qui est fait "dans l'ombre". Il est possible qu'il y ait des modifications mineures faites sur les serveurs qui ne se ressentent pas/qui n'ont strictement aucun impact pour 99% des gens. Sauf que "pas de chance", il reste 1%.
A partir du moment ou ta config est considérée comme trop faible pour le jeu, il peut y avoir énormément de raisons/modifications qui font qu'un jour, ça va fonctionner & un autre absolument pas.
Ce n'est pas pour autant que ce ne sera pas véritablement un problème graphique.

Alors, oui, je suis d'accord sur le fait qu'avoir en réponse "config trop faible --> au revoir" c'est un peu frustrant/rageant & que ça donne envie d'en savoir plus.
Mais je pense qu'ils n'ont pas assez de temps à consacrer pour chercher le pourquoi du comment avec ce genre de soucis. Et c'est une des raisons pour lesquelles il y a un minimum recommandé au niveau config.

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