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    • Forenrichtlinien   07/13/2016

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    • IMPORTANT - REACH US IN THE NEW FORUM   05/04/2017

      Ladies and gentlemen ATTENTION please:
      It's time to move into a new house!
        As previously announced, from now on IT WON'T BE POSSIBLE TO CREATE THREADS OR REPLY in the old forums. From now on the old forums will be readable only. If you need to move/copy/migrate any post/material from here, feel free to contact the staff in the new home. We’ll be waiting for you in the NEW Forums!

      https://community.blackdesertonline.com/index.php

      *New features and amazing tools are waiting for you, even more is yet to come in the future.. just like world exploration in BDO leads to new possibilities.
      So don't be afraid about changes, click the link above and follow us!
      Enjoy and see you on the other side!  
    • WICHTIG: Das Forum ist umgezogen!   05/04/2017

      Damen und Herren, wir bitten um Eure Aufmerksamkeit, es ist an der Zeit umzuziehen!
        Wie wir bereits angekündigt hatten, ist es ab sofort nicht mehr möglich, neue Diskussionen in diesem Forum zu starten. Um Euch Zeit zu geben, laufende Diskussionen abzuschließen, könnt Ihr noch für zwei Wochen in offenen Diskussionen antworten. Danach geht dieses Forum hier in den Ruhestand und das NEUE FORUM übernimmt vollständig.
      Das Forum hier bleibt allerdings erhalten und lesbar.   Neue und verbesserte Funktionen warten auf Euch im neuen Forum und wir arbeiten bereits an weiteren Erweiterungen.
      Wir sehen uns auf der anderen Seite!

      https://community.blackdesertonline.com/index.php Update:
      Wie angekündigt könen ab sofort in diesem Forum auch keine neuen Beiträge mehr veröffentlicht werden.
    • IMPORTANT: Le nouveau forum   05/04/2017

      Aventurières, aventuriers, votre attention s'il vous plaît, il est grand temps de déménager!
      Comme nous vous l'avons déjà annoncé précédemment, il n'est désormais plus possible de créer de nouveau sujet ni de répondre aux anciens sur ce bon vieux forum.
      Venez visiter le nouveau forum!
      https://community.blackdesertonline.com
      De nouvelles fonctionnalités ainsi que de nouveaux outils vous attendent dès à présent et d'autres arriveront prochainement! N'ayez pas peur du changement et rejoignez-nous! Amusez-vous bien et a bientôt dans notre nouveau chez nous
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datenschutzpanne Daum/Kakaos neuste Panne


42 posts in this topic

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Man verlangt von den Mitarbeitern von Daum/Kakao  nur eine simplen Job. Das ändern seiner Email-Adresse im Account, da man den Provider wechseln musste und der alte Email-Account vom ehemaligen Provider stillgelegt wurde.

Erste Mail, ob das auch ohne seinen Perso zu fotografieren geht scheitert. Die Antwort des Bearbeiters war "...man bräuchte diese Art der Verifizierung, damit Verwechslungen ausgeschlossen sind..."

 

Ok gesagt getan, habe deren Wünschen genüge getan. 5 Tage später die Antwort seitens GM MWallace, dass dem Wunsch genüge getan ist und die Email korrekt geändert wurde.

Ich logge mich also auf dem Account ein und was sehe ich? Auf einmal fehlen sämtliche Einträge in der Couponliste,  angeblich habe ich mehr als hunderte Dollar im Cashshop gelassen....

Ok vielleicht ein Anzeigefehler oder ka...

Und als ich mich im Spiel einloggen wollte, was denkt ihr passiert da? Auf EU einloggen, wo meine Chars sind.....nix!

Da dort keine Chars sind sollte ich eine neue Familie dort anlegen...ok nun war ich geschockt.

Testhalber auf NA eingeloggt......jo da waren 4  statt 7 Chars..... nen 60iger   und nen paar kleine Minitwinks. NICHT MEIN ACCOUNT, NICHT MEINE CHARS.

Daum/Kakao , läuft bei Euch derzeit wirklich alles richtig? Das ihr Patches nicht richtig testet vor dem Upload auf dem Server...ok nehm ich hin, aber meine Email- mit nem komplett fremden Account zu verlinken?????

Und der  andere Spieler wuselt jetzt auf meinem rum....da ihr den Tickets derzeit keine Beachtung schenkt vor allem bei so einem dringlichen Problem empfinde ich als eine sehr bodenlose Frechheit. Ich habe Euch sogar im Forum Privatnachrichten gestern und heute geschickt. Scheinbar macht ihr nen Betriebsausflug....

 

Und mir heute noch ne Mail zu schicken, indem ich dieses Fiasko bewerten soll?

GM MWallace.....Deine Arbeit war fahrlässig, copy paste mit Email-Adressen und dann noch den falschen Account zu erwischen....grob fahrlässig und  ungenügend.

Nochmal mein Wunsch an Euch und ich hoffe ihr lest das hier langsam zügig.....

Ich will MEINE Emailadresse mit MEINEM korrekten EU Account verbunden haben und NICHT mit dem eines NA Spielers, der wahrscheinlich seinen als gehackt gemeldet hat!!

 

Bearbeitet das zügig, sonst werd ich andere Wege einschlagen

Edited by Gunnbjorn
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Krass xD Da waere ich auch sauer...

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Heftig. Server Transfer mal anders. O.o

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Das schlimme daran ist, das sich kein GM oder CM in irgendeiner Weise auf meine Nachrichten gemeldet hat. Die werden nichtmal gelesen. IM Technischen Fehler Forum gabs seitens Kakao/Daum ebenfalls keine Beachtung.

6 Stunden haben die ja noch Zeit langsam in die Puschen zu kommen, ansonsten platzt bei mir wirklich die Geduld

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Posted (edited)

Hab jetzt ne Antwort von GM Dew.......solche Probleme werden mit Tickets gelöst....

 

Unzureichend, da eure Tickets derzeit bis zu 7 Tage brauchen............>:(

Da merkt man wieder wie komplett scheißegal denen das alles ist.

So wie die arbeiten hätte ich gerne mal Urlaub

Edited by Gunnbjorn

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@Gunnbjorn
Was du hier beschreibst ist ein außergewöhnlich schweres Problem im Vergleich zu den meisten Tickets.
Die GMs behandeln solche Probleme vorrangig und ich kann dir aufgrund meiner Nachfrage bestätigen, dass an der Lösung bereits gearbeitet wird.
 

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Posted (edited)

Ich verstehe nur nicht, wieso sowas passieren kann

 

 

Edited by Gunnbjorn

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Hab jetzt ne Antwort von GM Dew.......solche Probleme werden mit Tickets gelöst...

Nach dieser Antwort, hätte ich an deiner Stelle keinen Bock mehr. Ist ja nicht so das BD den bestimmende Zweck im Leben darstellt. Schon ärgerlich wie das abläuft.

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@Gunnbjorn
Was du hier beschreibst ist ein außergewöhnlich schweres Problem im Vergleich zu den meisten Tickets.
Die GMs behandeln solche Probleme vorrangig und ich kann dir aufgrund meiner Nachfrage bestätigen, dass an der Lösung bereits gearbeitet wird.
 

Klingt jetzt wie dieses andere Compensation Gejaule, aber für eine derartige Datenschutzpanne eurerseits erwarte ich eine angemessene Entschädigung

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Klingt jetzt wie dieses andere Compensation Gejaule, aber für eine derartige Datenschutzpanne eurerseits erwarte ich eine angemessene Entschädigung

Wäre die Entschädigung nicht das Lösen des Problem's? Sollte eig. genug sein.

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Klingt jetzt wie dieses andere Compensation Gejaule, aber für eine derartige Datenschutzpanne eurerseits erwarte ich eine angemessene Entschädigung

Datenschutzpanne? :o  Konntest du den Namen, Adresse, Bankverbindung etc des anderen Nutzers ausfindig machen? :D 

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Theoretisch ja, ich bin CM Praballo sehr dankbar für seine zügige Hilfe grade, aber ich sitze seit gestern 17 Uhr an diesem Problem, schreibe Tickets, Nachrichten an GM/CM's    und kriege jetzt erst eine vernünftige Antwort.

Unbeachtet der Problematik, das eventuell ein NA spieler nun meine Chars spielt und vielleicht nachher alles futsch ist, oder aber er seinen Account bereits als gehackt gemeldet hat und meine Email jetzt mit seinem verknüpft war.

Ergo erwarte ich bei diesem schwerwiegenden Problem was anders, da bin ich wirklich ehrlich.

 

Edited by Gunnbjorn

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Da eventuell schon nen anderer auf meinem Account tätig war......Nein

Wozu gibt's Backup's tho?

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Wäre die Entschädigung nicht das Lösen des Problem's? Sollte eig. genug sein.

Lässt sich leicht sagen sowas. Wenn ein anderer Spieler mit Deinem Account spielen würde und deine ganze investierte Zeit der letzten Monate komplett kaputt macht, wie reagiert man dann darauf? Entschädigung wäre in dem Fall Widerherstellung des Urzustands zum Zeitpunkt der Panne. Ja.

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Lässt sich leicht sagen sowas. Wenn ein anderer Spieler mit Deinem Account spielen würde und deine ganze investierte Zeit der letzten Monate komplett kaputt macht, wie reagiert man dann darauf? Entschädigung wäre in dem Fall Widerherstellung des Urzustands zum Zeitpunkt der Panne. Ja.

Siehe Folgepost :P

 

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Siehe Folgepost :P

 

Zeitliches Paradoxon O.o

Bleibt zu hoffen das es Backups gibt. Nichts desto Trotz hat die ganze Geschichte einen faden Beigeschmack. Seit 7 Tagen versucht der TE sein Problem an den zuständigen sprichwörtlichen "Mann" zu bringen und bekommt dann hier durch einen wütenden Forum Post, lapidar gesagt, an diesem Problem wird seit längeren fieberhaft gearbeitet. Ähm ok :S

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Zeitliches Paradoxon O.o

Bleibt zu hoffen das es Backups gibt. Nichts desto Trotz hat die ganze Geschichte einen faden Beigeschmack. Seit 7 Tagen versucht der TE sein Problem an den zuständigen sprichwörtlichen "Mann" zu bringen und bekommt dann hier durch einen wütenden Forum Post, lapidar gesagt, an diesem Problem wird seit längeren fieberhaft gearbeitet. Ähm ok :S

Ich hoffe auch, das es bzgl. des Problems nen Backup gibt. Finde es aber nett, das du meine "Gemütslage" teilweise verstehst^^

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Ich hoffe auch, das es bzgl. des Problems nen Backup gibt. Finde es aber nett, das du meine "Gemütslage" teilweise verstehst^^

Denke auch das nach der Sache eine angenehme Lösung erarbeitet wird. Hoffentlich schnell für dich xD

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Ich verstehe nur nicht, wieso sowas passieren kann

 

 

die hatten gestern eine Betriebsfeier um das 1. jährige Jubiläum zu feiern. Durch die mickrigen 20% die uns als Rabatt Gutschein geschenkt wurden, war genug Geld fürs Bier übrig. 

Hier nur ein kleiner Ausschnitt aus dem was da gestern abgelaufen ist.

https://www.facebook.com/Kreisligafussball.das.Bier.gewinnt/videos/688367114701958/

das Bier ist alle geworden und der der am nüchternsten von allen war musste neues Bier holen 😂

Brauchst dich echt nicht zu wundern, dass dann solche Fehler passieren..

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Es wurde bereits etwas unternommen. Beide Accounts sind jetzt gesperrt und  es wird das Problem behandelt.Bis wann das bleibt abzuwarten.

Bin aber laut Email der erste Fall, wo das passiert ist. Ich bin also ein Einhorn :)

 

Edited by Gunnbjorn

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Beide Accounts sind jetzt gesperrt und  es wird das Problem behandelt.

Drücke Dir die Daumen das du bald wieder spielen kannst. Schade nur das die ganze Geschichte hier erst durch das Forum laufen musste damit etwas passiert. Danke @praballo, der damit sicher am wenigsten zu tun hat. Da kommt man in Versuchung erst gar keine Tickets mehr zu schreiben, sondern gleich alles hier öffentlich zu machen.

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Drücke Dir die Daumen

Dankeschön @Guerkchen

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Hoffentlich hast du noch aktuelle Screenshots von deinem equip zusammen, damit du Beweise hast wie es vor der Panne ausgesehen hat, wenn denn was abhanden gekommen sein sollte. :)

Viel Glück! Wir führungslosen brauchen unseren Gildenchef wieder :P

 

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Hoffentlich hast du noch aktuelle Screenshots von deinem equip zusammen, damit du Beweise hast wie es vor der Panne ausgesehen hat, wenn denn was abhanden gekommen sein sollte. :)

Viel Glück! Wir führungslosen brauchen unseren Gildenchef wieder :P

 

Wer denkt denn bei sowas gleich an Screenshots machen. Mach ich dann nächstes Mal. Bin ja hoffentlich bald wieder da @Jackelsi

Wenn meinem Char jedoch die Rüstungsteile fehlen, oder die Waffen, dann läuft der wirklich Amok :D

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