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    • Règles du Forum   07/13/2016

      1. Contenu inapproprié et transgressif Kakao Games Europe ne garantit pas la précision, la complétion ou l’utilité des messages, des articles, des liens ou des commentaires postés par les autres utilisateurs sur ses canaux de communication, et ne peut être tenu responsable du contenu de tels messages, articles ou commentaires.  Les messages expriment le point de vue de leur auteur et pas nécessairement celui de Kakao Games Europe. L’Utilisateur peut reporter toute violation des conditions d’utilisations de service en cliquant sur l’icône correspondante dans les Forums.L’Utilisateur ne doit pas utiliser les services mis à sa disposition pour publier sciemment du contenu à caractère erroné et/ou diffamatoire, imprécis, abusif, vulgaire, haineux, harceleur, obscène, profane, sexuellement offensant, menaçant, envahissant la vie privée d’une personne tierce, ou illégal.L’Utilisateur ne doit pas utiliser les services mis à sa disposition pour publier tout contenu publicitaire, lien ou information à propos de contenu enfreignant cet Accord.L’Utilisateur ne doit pas poster de contenu sous protection de droits d’Auteur, à moins que Kakao Games Europe ou lui-même ne soit propriétaire de ces mêmes droits ou licence.L’Utilisateur ne doit pas promouvoir d’activité(s) illégale(s) ou illicite(s) incluant la triche et l’utilisation de programmes tiers. 
      2. Politique concernant les noms L’Utilisateur de doit pas utiliser sur le site, dans les Forums et dans le jeu de noms de personnages, noms de famille, noms de guilde, noms de clan et ou surnoms qui soient:Vulgaires, abusif, haineux, raciste, diffamatoire, menaçant, pornographique ou orienté sexuellement;En référence à des parties ou fonctions du corps inappropriées;En référence à des drogues ou activités illicitesEn référence au régime Nazi;En référence à une figure ou activité religieuse;En référence à un régime ou personnalité politique impliqué ou suspecté de violation des droits de l’homme;Promotionnel de violence ou de haine nationale et/ou ethnique;Personnifiant une personne existante, incluant le personnel officiel de Kakao Games EuropeViolant les droits intellectuels ou industriels d’une personne ou marque tierce.L’utilisation d’épellation alternative, comme remplacer une lettre par un chiffre, dans le but de violer les règles établies ci-dessus constitue une violation de la police de nom.L’Utilisateur de créera pas de comptes de Forum additionnels dans le but de contourner tout avertissement, suspension, bannissement ni pour se faire passer pour quelqu’un d’autre. 
      3. Menaces à l’apport des Services L’Utilisateur ne doit pas proférer de menace ni tenter de perturber l’apport des Services de quelque façon que ce soit incluant le spamming, attaque par déni de service ou toute action en tant que groupe ou individu sur les Services fournis affectant les performances de ceux -ci ou l’expérience des autre Utilisateurs tiers.Kakao Games Europe se réserve le droit de prendre toute action jugée nécessaire pour le maintient de l’intégrité de ses Services. 
      4. Partage de compte L’Utilisateur ne doit pas partager les identifiants de son compte avec une personne tierce.Nonobstant ce qui précède, Kakao Games Europe pourra vous demander l’identifiant de votre compte lors d’évènements ou dans le but de fournir du support client.   Toutefois, Kakao Games Europe ne vous demandera JAMAIS votre mot de passe. 
      5. Violation de la loi L’Utilisateur a la responsabilité de respecter la législation du pays depuis lequel il démarre le jeu et accède aux Services. 
      6. Règles et guide de comportement

      6.1 Bumping de post L’Utilisateur ne doit pas promouvoir mal intentionnellement ses propres sujets. Répondre à son propre sujet dans le seul but de le déplacer en tête du Forum peut conduire à un avertissement et se conclure par la perte de droits d’écriture sur  http://forum.blackdesertonline.comSi l’Utilisateur souhaite ajouter plus d’informations à un message, il peut utiliser la fonction «Éditer».  Il est permit de répondre à son propre sujet une fois toutes les 48h à condition que le nouveau message apporte une nouvelle information pertinente au sujet.Toute réponse au sujet d’une personne tierce dans le seul but d’augmenter sa visibilité est aussi considéré comme Thread Bumping au même titre que le spam et sera traité en conséquence.Les réponses normales à d’autres Utilisateurs ne sont pas affectées par les règles mentionnées ci-dessus.6.2 l’Étiquette L’Utilisateur ne doit pas poster un message uniquement en lettres capitales, utiliser de ponctuation excessive ou de police extravagante dans le but d’attirer l’attention sur ses messages.L’utilisation des termes Kakao, Kakao Games, Pearl Abyss ou du nom d’un employé ou représentant de Kakao Games Europe dans le titre d’un sujet est très mal perçu.L’Utilisateur de doit pas utiliser d’épellation détournée de mots inappropriés pour contourner le filtre de langage. Cette pratique montre que l’Utilisateur a pleine conscience de la nature du terme utilisé et peut entraîner des pénalités potentielles.6.3 Interaction avec les autres utilisateurs Les messages ayant pour seul but d’énerver ou de mettre en colère un autre Utilisateur ne sont pas permis. Tous les messages doivent être écris dans un esprit de respect mutuel.L’Utilisateur ne doit pas attaquer ou insulter un Utilisateur tierce pour avoir des opinions différentes ou pour faire une déclaration à laquelle il est en désaccord. Discuter les opinions ou déclarations d’autres Utilisateurs est permit, Prendre à parti la personne qui les exprime ne l’est pas.  Si l’Utilisateur trouve que les actions d’autres Utilisateurs vont à l’encontre des règles du forum, la fonction «Reporter» doit être utilisée afin de signaler ce comportement à l’équipe de modération. Le cas sera alors traité et les actions appropriées prises en conséquences.L’Utilisateur ne doit pas nommer et ridiculiser un Utilisateur tiers.  Si un Utilisateur est suspecté d’avoir enfreint les conditions d’Utilisations de service ou d’avoir prit part à une activité frauduleuse il doit être reporté directement à Kakao Games Europe en soumettant une requête au Support.6.4 Citer L’Utilisateur ne doit pas citer de message allant à l’encontre des règles du Forum. Il est fortement recommandé à l’Utilisateur d’utiliser la fonction «Reporter» pour porter à la connaissance des modérateurs tout contenu inapproprié.  Le contenu sera alors traité et les actions appropriées prises en conséquences.6.5 Abus de la fonction Reporter L’Utilisateur ne doit pas abuser de la fonction «Reporter». La fonction de Report a pour but d’avertir l’équipe de modération de comportement allant potentiellement à l’encontre des règles du forum et non pour prendre une revanche sur un autre Utilisateur.Si un Utilisateur enfreint les règles à plusieurs reprises dans un court laps de temps, la fonction «Reporter» peut être utilisée en mettant en avant un des messages pertinents et en indiquant que d’autres sujets sont également affectés. Si l’Utilisateur pense que la totalité d’un sujet est hors de contrôle, Il est recommandé de reporter l’un des messages en précisant que tout le sujet requiert une attention particulière. 
      7. Règles de Forum RP Les Forums RP suivent un set de règles plus strictes. Tout Utilisateur souhaitant participer aux forums RP est invité à consulter les Règles spécifiques avant de poster 
      8. Faire appel des Modérations
      Les sujets jugés inappropriés seront déplacés dans un forum mieux approprié voir complètement supprimés. Les sujets supprimés ou déplacés ne peuvent pas être repostés.
      L’Utilisateur ne doit pas discuter d’un cas spécifique de message modéré ou d’action disciplinaire à l’encontre d’Utilisateurs sur le Forum.
      Si l’Utilisateur est en désaccord avec les actions prises par l’équipe de modération, un e-mail doit être envoyé à forumdisputes@blackdesertonline.com.
      Un Community Manager non impliqué prendra alors connaissance et investiguera le dossier.  
    • IMPORTANT - REACH US IN THE NEW FORUM   05/04/2017

      Ladies and gentlemen ATTENTION please:
      It's time to move into a new house!
        As previously announced, from now on IT WON'T BE POSSIBLE TO CREATE THREADS OR REPLY in the old forums. From now on the old forums will be readable only. If you need to move/copy/migrate any post/material from here, feel free to contact the staff in the new home. We’ll be waiting for you in the NEW Forums!

      https://community.blackdesertonline.com/index.php

      *New features and amazing tools are waiting for you, even more is yet to come in the future.. just like world exploration in BDO leads to new possibilities.
      So don't be afraid about changes, click the link above and follow us!
      Enjoy and see you on the other side!  
    • WICHTIG: Das Forum ist umgezogen!   05/04/2017

      Damen und Herren, wir bitten um Eure Aufmerksamkeit, es ist an der Zeit umzuziehen!
        Wie wir bereits angekündigt hatten, ist es ab sofort nicht mehr möglich, neue Diskussionen in diesem Forum zu starten. Um Euch Zeit zu geben, laufende Diskussionen abzuschließen, könnt Ihr noch für zwei Wochen in offenen Diskussionen antworten. Danach geht dieses Forum hier in den Ruhestand und das NEUE FORUM übernimmt vollständig.
      Das Forum hier bleibt allerdings erhalten und lesbar.   Neue und verbesserte Funktionen warten auf Euch im neuen Forum und wir arbeiten bereits an weiteren Erweiterungen.
      Wir sehen uns auf der anderen Seite!

      https://community.blackdesertonline.com/index.php Update:
      Wie angekündigt könen ab sofort in diesem Forum auch keine neuen Beiträge mehr veröffentlicht werden.
    • IMPORTANT: Le nouveau forum   05/04/2017

      Aventurières, aventuriers, votre attention s'il vous plaît, il est grand temps de déménager!
      Comme nous vous l'avons déjà annoncé précédemment, il n'est désormais plus possible de créer de nouveau sujet ni de répondre aux anciens sur ce bon vieux forum.
      Venez visiter le nouveau forum!
      https://community.blackdesertonline.com
      De nouvelles fonctionnalités ainsi que de nouveaux outils vous attendent dès à présent et d'autres arriveront prochainement! N'ayez pas peur du changement et rejoignez-nous! Amusez-vous bien et a bientôt dans notre nouveau chez nous

DES VOLEURS rien de moins !


22 posts in this topic

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 non seulement je peux pas acheter le jeux mais j'ai appris de ma banque qu'il m'avait bien prélever !!!! N achetez pas ce jeu !!! Sur reddit la moitié (voir plus) ne peuvent pas y jouer a cause de leurs masses bug mais en PLUS d'une boutique EXTREMEMENT ABUSIVE ils vous prennent votre argent sans vous la rendre !!!! Car oui beaucoup se demandent si il EXISTE UNE EQUIPE SUPPORT SUR CE JEU 

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Oh :o Un rigolo :D 

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tout doux :) ça arrive ;) !

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Probablement un fanboy de WOW ou autre.

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AHAH ok ta rien compris je te parle pas des emails qui sont un problème récemment sorti .Si tu avais réfléchi qu'un minimum déja sans mail j'aurais pas pu commander le jeu hein?

va un peu sur les forums internationnal ou autre juste pour sortir de ta caverne .

Par exemple: http://forum.blackdesertonline.com/index.php?/topic/35617-does-daum-even-have-a-support-team/

 

ou encore http://forum.blackdesertonline.com/index.php?/topic/34999-cant-purchase-bdo/

 

ou encore Reddit après tous tu as internet non? Yen a a la pelle des posts comme ça car OUI il y a des problèmes très important.

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T'es pas très gentil toi :o T'as raison va pas sur BDO tu vas te faire PK :') 

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Merci de ton aide précieuse , pour les personnes qui on des problèmes comme moi tu ajoute a tous les problèmes de daum une communauté digne d'un intérêt ridicule .. c'est bien :)

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Les gens polies on les aide et on leur répond.

. Ton post n'est que haine et n'a aucun intérêt.

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Posted (edited)

Alors non encore une fois car tu as du mal a saisir . Apres 5 jours de tickets réponse robot + 0 communiqué (même sur forum NA probablement mieux suivi que FR ) et un prélèvement effectué alors que j'ai le message d'erreur de tous le monde il faut peut être commencé a réagir d'autant que tes réponses troll non aucun lieu d'être surtout si au final tu n'as rien à me dire.

 

Apres prendre le l'argent sans rien derrière ni communication ni remboursement on appel cela du VOL .

Edited by lostragh

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Si tu les agresses autant que tu le fais ici c'est compréhensible :') 

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Et la simple idée que je réagisse comme ça te fais pas penser que j'ai attendu et me suis renseigné sans avoir de réponse avant pour finir par exprimer ma colère ? et crois moi je suis soft . Ensuite le simple fait qu'il récupere l'argent de plusieurs personnes et qu'il ne donne pas le jeu est donc 'compréhensible pour toi ' car il rale? ok tu est donc a 0 dans mon estime

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Perso aucun soucis à part un conflit mineur entre Bitdefender et l'anti-hack.

Après je doute que les gens prennent ton avertissement en rigueur quand on vois comment tu répond aux gens.
Calme toi, fait toi une tisane, et va jouer à Far Cry Primal en attendant qu'ils règlent ton soucis.
Ps: Ta The Division/ Hitman qui sortent bientôt, tu va pouvoir t'occuper t'en fait pas.

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Bonjour,

j ai jouer quelque heure et demander un remboursement, il mon répondu avec un refus de remboursement car j ai cocher la case

Plus jamais de ma vie j achèterai un jeu coréen pense que a l argent et sont fiche d avoir une politique correct

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Bisous et à bientôt. :) <3 

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Sans vouloir être méchant tu es légèrement dénué de sens. Si ils t'avaient VRAIMENT pris l'argent tu aurais JUSTE FAIS un contre bancaire. Ou annuler la transaction. Encore une fois... Si tu l'avais vraiment payé, majeur vacciné et sur ton compte bancaire à toi, et pas à ta famille.

PS: Petit Hint -> Encore une fois, si on réfléchis et posé, ya les tickets pour ça. Juste, au cas où.

Cdl.

Bref, dans la section support on se marre.

 

giphy.thumb.gif.d34958b5b6baeb29335df5fb

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Et puis 30€ c'est pas si cher que ça par rapport à certains jeu à leur sortie ^^"

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Bonjour,

j ai jouer quelque heure et demander un remboursement, il mon répondu avec un refus de remboursement car j ai cocher la case

Plus jamais de ma vie j achèterai un jeu coréen pense que a l argent et sont fiche d avoir une politique correct

LOL mais fallait pas cocher la case l'ami, c'était écrit noir sur blanc que tu renonçait à ton droit de retrait sur la vente.

C'est comme si tu avais mis un coup de ciseaux dans un jean que tu venais d'acheter. ^^

Le commerce est un mystère pour vous ou bien??

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LOL mais fallait pas cocher la case l'ami, c'était écrit noir sur blanc que tu renonçait à ton droit de retrait sur la vente.

C'est comme si tu avais mis un coup de ciseaux dans un jean que tu venais d'acheter. ^^

Le commerce est un mystère pour vous ou bien??

Je vois bien le gars " j'ai acheté un mac do ! J'ai mordu dedans mais il est pas bon vous me rembourser ? "

Baaah non :D

Et puis après quelque heures de jeux c'est aussi facile de se faire un avis ? :o

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C'est clair, et puis même avant d'acheter , je regarde des stream, je pose des questions, je me procure une clé d'essai...

Enfin franchement quand même...

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Encore un rageur de WOW...

Tu accuse BDO de te voler de l'argent ? Wesh les bug sa arrive mon poto. si t'es pas capable d'être patient et de faire un ticket au support. Tu as cru quoi ? Que sa y'ai ta payer et les administrateur vont te dire " non je ne vous rembourse pas " Désolé de te dire ça mais : Je croix que tu as craquer ton string usé.

 Aucune patience ... Y'a des milliers voir MILLIONS de personne qui joue actuellement, et toi ton soucis tu en fais une généralité. 

 

Où va le monde ...

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Posted (edited)

Bonjour, je comprend tout a fait son mécontentement, malgré la configuration du launcheur pour serveur Europe, NA OBLIGATOIRE.

Le jeu a l'air bien donc je fais un achat boutique, je m’aperçois ensuite que je suis en NA (3 jours de jeu sans réussir a faire un sprint tellement ça laggais en NA), fais la demande sur le support moins de 72h après l'achat ( https://blackdesert.zendesk.com/hc/en-us/articles/207266409-Preorder-items-sent-to-the-wrong-character-server ), bidouille les fichiers pour obliger le jeu a lancer sur serveur Europe, et depuis j'attends une réponse de l'assistance, si on peut appeler ça comme ça.

Ce n'est pas un bug, ceux qui l'ont subis n'ont jamais été remboursés,.

Donc oui, on peut dire qu'on se fais voler (dans mon cas, paiement et rien en retour), pour ma part, j'attends encore quelques jours voir si ils se réveillent et répondent au ticket ou si je fais opposition au paiement.

 

Alors il n'y aura pas de réponse ticket, ceux-ci ont été fermés et je n'ai pas récupéré ma mascotte acheté moins de 72h avant ticket et je ne suis pas non plus remboursé.

Qui parlais de vol?

Edited by Ash06

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Je vois bien le gars " j'ai acheté un mac do ! J'ai mordu dedans mais il est pas bon vous me rembourser ? "

Baaah non :D

Et puis après quelque heures de jeux c'est aussi facile de se faire un avis ? :o

quand le burgeur ne pas bon mac doo, quick, burgeur king  te file un autre. meme les frite si elle sont froid  ;)

 

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