• Announcements

    • IMPORTANT - REACH US IN THE NEW FORUM   05/04/2017

      Ladies and gentlemen ATTENTION please:
      It's time to move into a new house!
        As previously announced, from now on IT WON'T BE POSSIBLE TO CREATE THREADS OR REPLY in the old forums. From now on the old forums will be readable only. If you need to move/copy/migrate any post/material from here, feel free to contact the staff in the new home. We’ll be waiting for you in the NEW Forums!

      https://community.blackdesertonline.com/index.php

      *New features and amazing tools are waiting for you, even more is yet to come in the future.. just like world exploration in BDO leads to new possibilities.
      So don't be afraid about changes, click the link above and follow us!
      Enjoy and see you on the other side!  
    • WICHTIG: Das Forum ist umgezogen!   05/04/2017

      Damen und Herren, wir bitten um Eure Aufmerksamkeit, es ist an der Zeit umzuziehen!
        Wie wir bereits angekündigt hatten, ist es ab sofort nicht mehr möglich, neue Diskussionen in diesem Forum zu starten. Um Euch Zeit zu geben, laufende Diskussionen abzuschließen, könnt Ihr noch für zwei Wochen in offenen Diskussionen antworten. Danach geht dieses Forum hier in den Ruhestand und das NEUE FORUM übernimmt vollständig.
      Das Forum hier bleibt allerdings erhalten und lesbar.   Neue und verbesserte Funktionen warten auf Euch im neuen Forum und wir arbeiten bereits an weiteren Erweiterungen.
      Wir sehen uns auf der anderen Seite!

      https://community.blackdesertonline.com/index.php Update:
      Wie angekündigt könen ab sofort in diesem Forum auch keine neuen Beiträge mehr veröffentlicht werden.
    • IMPORTANT: Le nouveau forum   05/04/2017

      Aventurières, aventuriers, votre attention s'il vous plaît, il est grand temps de déménager!
      Comme nous vous l'avons déjà annoncé précédemment, il n'est désormais plus possible de créer de nouveau sujet ni de répondre aux anciens sur ce bon vieux forum.
      Venez visiter le nouveau forum!
      https://community.blackdesertonline.com
      De nouvelles fonctionnalités ainsi que de nouveaux outils vous attendent dès à présent et d'autres arriveront prochainement! N'ayez pas peur du changement et rejoignez-nous! Amusez-vous bien et a bientôt dans notre nouveau chez nous

zendesk No help with my tickets? (6 days open)


4 posts in this topic

Posted

So far I've been having a blast in Black Desert but one thing is just really irking me. I've had a request up on zendesk for about 6 days now with no response. Can I get an update as to why it's taking so long? I understand the devs are scrambling due to the craziness of launch but I would at least appreciate it if I was able to get someone to take a look at my ticket request.

ticket.JPG

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

Same issue here. The only activity has been me adding updates when it claims that it's waiting for a repsonse from me.

supporticket.thumb.PNG.97b9d2b75a59eb6a6

Edited by muppet2011ad

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

Where do you see your open tickets? I should have one open but I don't see it.

NM found it. Open for 7 days.

Edited by Ruby_Rose

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted

Same here I now have 3 open tickets none of them have had a single response I don't think they actually monitor it, we use Zendesk at my last place there is no way if they are monitoring it they cannot see it flashing red unless they have no SLA set against it then it wont do anything.

Share this post


Link to post
Share on other sites